中國(guó)青年網(wǎng)鄂爾多斯8月26日電（記者 侯倩倩）8月25日，面積近1萬(wàn)平方米的包頭市政務(wù)服務(wù)大廳像往常一樣忙碌，在這里，看不到排著長(zhǎng)隊(duì)焦急等待或是找不到窗口的辦事群眾，所有工作都在有條不紊地進(jìn)行。包頭市以最大程度實(shí)現(xiàn)審批最少、服務(wù)最好、速度最快為目標(biāo)，大幅提升全市政務(wù)服務(wù)的集約化、信息化、規(guī)范化、便利化水平，為市民打造了一個(gè)“包你滿意”的服務(wù)體系。

　　走進(jìn)包頭市政務(wù)服務(wù)大廳，“一網(wǎng)辦掌上辦讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿”一行大字映入眼簾。包頭市以網(wǎng)頁(yè)端內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（包頭子門戶）為核心，移動(dòng)端“蒙速辦（包頭子門戶）”、微信公眾號(hào)和支付寶小程序?yàn)檠由欤奥钩侵啊弊灾K端為補(bǔ)充的網(wǎng)辦體系，構(gòu)建了一體化的在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，共上線4.66萬(wàn)個(gè)事項(xiàng)，戶口遷移、公積金提取、繳納水電氣熱費(fèi)，市民足不出戶就能解決生活中遇到的許多問(wèn)題。

　　“上班沒(méi)空辦，下班沒(méi)處辦”是很多人都經(jīng)歷過(guò)的窘境，為了解決這一問(wèn)題，包頭市實(shí)行雙休日“不打烊”和24小時(shí)自助服務(wù)，市民可以根據(jù)自己的時(shí)間隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)。“我們辦理身份證和出入境簽注的機(jī)器是24小時(shí)開(kāi)放的，群眾可以隨時(shí)刷身份證進(jìn)入，還能直接人臉識(shí)別，微信掃碼付款后，就可以等著領(lǐng)取身份證了，十分便捷。”包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局綜合科科長(zhǎng)李忠介紹道。

　　除此之外，包頭市政務(wù)服務(wù)大廳還緊跟新媒體潮流，在抖音開(kāi)設(shè)“政務(wù)云在線”賬號(hào)，每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)直播，從保險(xiǎn)辦理到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所變更手續(xù)，工作人員在線為群眾答疑解惑。直播結(jié)束后，直播團(tuán)隊(duì)還會(huì)回復(fù)群眾通過(guò)私信發(fā)來(lái)的咨詢，并把熱點(diǎn)問(wèn)題做成短視頻發(fā)布出來(lái)。看直播就能解決問(wèn)題，這種既輕松又便捷的互動(dòng)方式引得群眾紛紛點(diǎn)贊。

　　目前，包頭市政務(wù)服務(wù)大廳已進(jìn)駐45個(gè)部門單位、180名工作人員、1485個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，年辦理各類事項(xiàng)50余萬(wàn)件，接待群眾80余萬(wàn)人（次），成為國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，包頭市以“少好快”的一流政務(wù)環(huán)境，切實(shí)做到了“我為群眾辦實(shí)事”。