山東省臨沂市郯城縣郯城街道龍泉社區“小哥食堂”，是臨沂市首家“一站式”新就業群體服務驛站。圖為外賣騎手在“小哥食堂”為手機充電。

　　張春雷攝（新華社發）

　　家政阿姨、快遞小哥、送餐騎手……活躍在大街小巷、服務于千家萬戶的這個龐大群體，被稱為“新就業形態勞動者”，他們主要是依托互聯網平臺的共享經濟服務提供者。近年來，隨著新就業形態勞動者數量大幅增加，如何切實保障該群體的正當權益，成為備受關注的熱點話題。記者就相關部門及平臺企業如何關心和保障新就業形態勞動者的權益進行了采訪。

　　身后有依靠

　　人社部日前會同國家網信辦、交通運輸部、市場監管總局、全國總工會等部門，就維護新就業形態勞動者勞動保障權益，對11家頭部平臺企業聯合開展行政指導，要求平臺企業進一步落實好政策、積極承擔用工責任，切實保障好新就業形態勞動者權益。

　　“加入工會，感覺身后有了依靠。”在四川省成都市新津區，圓通速遞快遞員石塵心里踏實又溫暖。幾個月前，在新津區總工會開展的10余場新就業形態勞動者集中入會活動中，石塵和其他1800余名新就業形態勞動者一起加入工會，找到了“娘家”。

　　在成都市青羊區，貨車司機老張收到了工會組織派發的“入會大禮包”。義剪、義診、肩頸按摩理療、美容護理、電影券……一系列暖心服務送到了新就業形態勞動者的心坎里。“沒想到剛入會就能享受到這么多福利！”不少人感慨道。

　　如今，工會成為新就業形態勞動者最愿意依靠的“家”。各地工會積極聯合平臺企業，鼓勵更多新就業形態勞動者入會。今年6月，江蘇省總工會聯合平臺企業，在線上線下同步舉行“藍騎士入會季”主題活動。“餓了么”騎手劉朋偉是南京市網約配送行業工會聯合會首批會員，談起入會體驗，他感觸頗深。“針對性的體檢項目、免費愛心早餐、外賣延誤保險……來自工會的關愛既貼心又溫暖！”

　　湖南省長沙市外賣員郭慶也有同感，他剛剛加入長沙市井灣子社區工會，“有了更強的組織感和歸屬感！”郭慶說，“工會會告訴我們簽合同時應注意的內容。受了意外傷害，不僅有公司的補助，還有工會的補助。此外，一些文化和專業技能培訓也讓大家收獲滿滿。”

　　權益有保障

　　不久前，福建省廈門市湖里區一起勞動糾紛被成功解決。小何等12位網約車駕駛員因勞動合同被單方面終止，提請勞動仲裁。湖里區工會新就業形態勞動者法律服務工作站介入，與企業方溝通，促成雙方達成調解，企業一次性支付經濟補償款。據福建省總工會相關負責人介紹，目前福建省已建設新就業形態勞動者法律服務站百余家，為新就業形態勞動者開辟了集咨詢、代寫文書和法律援助一體的工會法律服務的“綠色通道”。

　　專家指出，新就業形態勞動者就業方式靈活，群體流動性大，許多人難以與企業直接確認勞動關系，存在用工關系復雜、社會保障不足等問題，其權益保障往往面臨新挑戰、新問題，需要著力加以規范、強化保障。

　　“感謝市總工會，幫助我們追回了拖欠工資！”在山東省煙臺市，某同城供應鏈配送平臺司機王兵解決了困擾已久的“討薪”大事。2021年8月，王兵及其他8名工友入職該配送平臺，隨后又因經營網店關停，兩個月的工資沒了著落。無奈之下，他們找到山東省煙臺市總工會設立的新就業形態勞動者法律服務站，在工會維權律師幫助下，平臺服務企業和服務外包企業連帶支付工資及經濟補償金6.6萬元。

　　近年來，新就業形態勞動者權益保護打出政策“組合拳”。2021年，人社部等8部門聯合印發《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》，明確平臺企業應當合理承擔維護勞動者權益的相應責任，在公平就業、勞動報酬、休息、勞動安全、社會保險等方面作出一系列規定，給新就業形態勞動者帶來更可靠的保障，也給相關企業開展經營活動劃出“紅線”。

　　平臺企業在維護新就業形態勞動者權益方面進行了諸多努力。例如，配送平臺公開了“騎手勞動安全保障”相關規則，給予了騎手接單選擇權和更合理寬松的配送時間等；一些網約車平臺引導非勞動關系的駕駛員參加相應的社會保險，提供多種保險選擇，可由司機自行決定是否參與等。

　　職業有護航

　　勞動者會產生哪些心理問題？如何正確面對壓力和困境？如何調整狀態盡快適應環境和工作狀況的變化？最近，河南省洛陽市新業態工會聯合會邀請心理治療師、工會職工心理健康服務志愿者，來到市總工會主辦的“職工心靈夜話”欄目，為新就業形態勞動者開展了一期專場心理疏導。

　　新就業形態勞動者就業雖靈活，但仍面臨職場中的各種挑戰。規劃職業發展、提高自身技能，是新就業形態勞動者的普遍訴求。今年6月，江蘇省道路貨運新業態駕駛員安全行車勞動競賽舉行，為近120萬名貨運司機提供了“比武場”。競賽被江蘇省勞動競賽委員會列為全省十大引領性勞動競賽。按照規定，對競賽成績優異者可擇優推薦申報江蘇省“五一”勞動獎章等榮譽稱號。

　　不少地方還建起“勞動者驛站”，讓新就業形態勞動者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”。近日，甘肅省平涼市崆峒區振興運輸公司行業工會聯合會“新就業形態勞動者驛站”已全面建成并投入使用。勞動者驛站面積280平方米，項目包含職工書屋、司機之家、休息室、淋浴室、洗衣房、衛生間等配套基礎設施，提供飲水、休息、餐飲、淋浴、洗衣、如廁等周全服務。在浙江省樂清市，柳市鎮總工會在戶外勞動者驛站設立心愿墻，面向大家開展微心愿征集，幫助新就業形態勞動者解決“小困難”“小需求”“小夢想”。