望著抖音平臺與她相關的視頻瀏覽人數已達1100萬，此外還有60余萬點贊、6萬余條評論……50歲的喬以紅有些不敢相信：“作為一個志愿者，我只是做了自己該做的事情。”

　　喬以紅是江蘇省連云港火車站的一名鐵路志愿者。自2013年起，喬以紅在連云港火車站利用業余時間從事志愿服務工作已有將近10年時間。

　　最近的“熱門視頻”正是記錄著她為旅客提供熱心幫助的故事。

　　11月11日下午，喬以紅同往常一樣在連云港火車站服務臺前值班。

　　突然，她看到一位身著藍色大衣、斜挎一個小背包的女士向她走來。發現對方的神色有些焦急，喬以紅連忙詢問對方是否需要幫助。

　　這位旅客神情低落，向喬以紅講述情況：“我婆婆去世了，我要趕車回徐州，但是沒買到票，能不能讓我先上車后補票？”按正常情況，這個時候補票肯定是不行的。因為當時，該女子需乘坐的列車馬上就要進行檢票了。

　　喬以紅先是為其查詢開往徐州的其他班次的列車。她發現，如果錯過此趟列車，下一趟列車的開車時間是晚上6點半。這樣算下來，該女子將在車站耽誤5個小時。

　　“誰家還沒個難處，該幫就要幫一把。”喬以紅一邊尋思著，一邊拿起對講機向車站值班人員說明情況。

　　了解到這一特殊情況后，車站立刻允許讓乘客先登車、后補票。此時，距離火車開車只有10分鐘了。

　　“你現在很著急，我怕你講不清楚。我帶你去，向列車工作人員說明情況，咱們快走！”喬以紅拉著女子在車站內狂奔起來。

　　考慮到同站臺及列車工作人員說明情況還需要時間，喬以紅放棄乘坐電梯，拉著女子在樓梯上狂奔。“70級節臺階，我倆跑到站臺的時候，上氣不接下氣”。

　　最終，這條被臨時開辟的“綠色通道”僅用時6分鐘就將旅客順利送上車。

　　臨上車時，該女子不停向喬以紅鞠躬致謝。

　　喬以紅回憶，像這樣有特殊原因的旅客，她之前也碰到過。

　　兩三年前，她就幫助過得知丈夫患病、急匆匆趕回家的妻子。從那個時候起，喬以紅與同事們心里就有了“應急預案”：“遇到事先匯報，盡一切努力幫助乘客，送他們上車！”

　　其實，喬以紅是連云港市東辛農場的一名轉崗職工。在很長的時間里，她都與農民、土地打著交道。

　　年輕時，她與同事們住在一起。互幫互助成為他們從艱辛的勞動、生活中得出的最寶貴的道理。2005年，喬以紅接受了一次手術。同事們帶著1000元的慰問金來看望她。在買房子的時候，也是單位和同事對她施以援手。

　　從此，一顆互幫互助的種子就在喬以紅的心中生根發芽。由于身體原因，喬以紅從農場的棉花生產一線轉崗到其他崗位。

　　工作清閑了，喬以紅卻閑不下來。她利用業余時間加入一個志愿服務組織，并結識連云港火車站的工作人員。

　　2013年初，春運期間，喬以紅聽同在志愿者組織的朋友說，連云港車站因龐大的運力壓力，急需志愿者。她立刻就報了名。在將近10年的時間里，春運、五一小長假、國慶……一個個節日將喬以紅與連云港車站的志愿者服務臺緊緊聯系在一起。

　　工作之余，喬以紅也喜歡拍照，記錄生活中的點點滴滴。她“時髦了一把”，注冊了抖音賬號，并將賬號名命名為“一笑而過（連云港車站）”。

　　在視頻中，她經常記錄在志愿服務中讓她感動的點滴。每天下午開始志愿工作、傍晚回家……“我家離車站就隔條馬路，非常方便。”回到家里，喬以紅就將拍攝素材剪輯成短視頻。

　　在視頻發出后，也有一些網友質疑過她，“工作期間，鐵路職工不能玩手機，怎么能進行拍攝呢？”對此，喬以紅回應：“我不是鐵路職工，只是一名志愿者，在工作之余，抽時間來進行半天的志愿服務。車站很支持我拍攝相關的內容！”

　　如今，她的賬號已有2.9萬余人關注，收獲點贊140余萬次。

　　作為一個“暖心視頻達人”，她也在利用網絡尋找著那位旅客：“我想知道她順利到家了沒有，家里的困難解決了沒有……天南海北，來到車站，我們就是朋友。”

　　李佃好 中青報·中青網記者 李超 來源：中國青年報