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人民日報仲音:及時回應解決群眾實際問題

發布時間:2022-12-14 14:14:00來源: 人民日報

  成立市民訴求排憂解難專班,開通暖心服務電話,打造“一號通一站式便民服務”;急救中心擴容120調度指揮系統,調整接聽調派模式,優化調派流程,調整人員班次,全力應對電話呼入高峰;通過面對面問需、零距離服務,為企業解讀最新政策,集中力量第一時間解決企業復工中的問題與困難……近期,各地區各部門采取有力舉措,及時回應解決群眾實際問題,推動新十條優化措施落地見效。

  3年來,我們不斷優化調整防控措施,每一次優化調整都堅持以人民為中心,為了更好地保障人民群眾正常生產生活秩序,更好地為老年人、嬰幼兒等重點人群提供保障。新十條優化措施的出臺和實施,就是為了持續提高防控的科學精準水平,最大程度保障人民生命安全和身體健康,最大限度減少疫情對經濟社會發展的影響。近期,國務院聯防聯控機制相關部門又陸續作出工作部署,強調優化就醫流程,發揮醫聯體作用,同時對發熱患者就診,居家隔離治療,以及老年人、孕產婦和兒童健康服務等提出了明確要求。及時解決群眾的實際問題,切實為群眾做好服務,才能保護好群眾的切身利益,進一步凝聚起抗擊疫情的強大合力。

  民生保障越有溫度,防控工作就會越有成效。各地區各部門要認真把握和執行防控措施,規范操作、不變形不走樣,及時回應群眾關切,滿足群眾基本生活需求。要暢通“接訴即辦”渠道,對群眾反映的急難愁盼問題第一時間回應解決。要按照有關部署要求,進一步做好發熱門診的建設,二級以上醫院都要開設發熱門診,應設盡設,應開盡開;具備條件的基層醫療衛生機構也要開設發熱門診或者發熱診室,并且要配備充足的力量,盡最大可能滿足人民群眾的就醫需求。要推動建立社區與專門醫療機構的對接機制,為獨居老人、未成年人、孕產婦、殘疾人、慢性病患者等提供就醫便利,讓有限的醫療資源發揮出關鍵作用。要強化對封控人員、患者和一線工作人員等的關心關愛和心理疏導。要認真傾聽群眾的意見,堅持相信群眾、依靠群眾,引導大家將疫情防控中養成的一些好習慣、好做法長期堅持下去。

  高效統籌疫情防控和經濟社會發展,要求我們在保障正常的生產生活秩序方面下更大功夫。各地區各部門要將醫務人員、公安、交通物流、商超、保供、水電氣暖等保障基本醫療服務和社會正常運轉人員納入“白名單”管理,相關人員做好個人防護、疫苗接種和健康監測,保障正常醫療服務和基本生活物資、水電氣暖等供給,盡力維護正常生產工作秩序,切實滿足群眾基本生活需求。對受疫情影響的困難群眾,我們要格外關注、格外關愛、格外關心,為他們排憂解難,確保兜住底、兜準底、兜好底。要拿出更多有溫度、有實效的舉措,用心用情用力保障和改善民生,支持中小微企業和個體工商戶紓困解難。

  及時回應解決群眾合理訴求,為群眾辦實事、解難題,既是堅持人民至上、生命至上的內在要求,也是抗擊疫情的題中應有之義。各級黨組織和廣大黨員、干部要繼續沖鋒在前、頑強拼搏,發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用,貫徹好黨的群眾路線,想人民之所想,行人民之所囑,以“時時放心不下”的責任感抓實抓細疫情防控各項工作,在大戰大考中交出合格答卷。

(責編:常邦麗)

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