中國青年報客戶端北京1月11日電（中青報·中青網記者 劉昶榮）在今天下午召開國務院聯防聯控機制新聞發布會上，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟說，如果遇到醫療物資郵件快件在傳遞過程中丟失、損毀，鼓勵快遞企業采取在目的地購買同類藥品，優先滿足用戶需要的方式來解決用戶的急需。

　　國家郵政局督促郵政快遞企業對于配送的醫療物資郵件快件要進行動態跟蹤和專門監測，企業要建立專門的團隊，確保醫療物資郵件快件問題能夠做到即查即辦即送。

　　邊作棟表示，通過近期調度的情況看，各地各企業每日寄遞的醫療物資郵件快件數量都很大。這些醫療物資郵件主要包括：個人寄遞以及通過網上購買的藥品、N95口罩、抗原試劑等。

　　國家郵政局督促指導郵政快遞企業對醫療物資郵件快件進行特殊標記、重點保障以及優先投遞，盡快將人民群眾急需的醫療物資送到手中。各地郵政管理部門在受理用戶申訴時，如果遇到對醫療物資郵件快件申訴，要優先辦理、快速處置。