春節(jié)以來(lái)，鐵路春運(yùn)客流持續(xù)回升，1月22日至2月1日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客1.02億人次，同比增加3351萬(wàn)人次，增長(zhǎng)48.7%，日均發(fā)送旅客931萬(wàn)人次，恢復(fù)至2019年春運(yùn)同期的90%，其中1月26日至2月1日旅客發(fā)送量連續(xù)7天超千萬(wàn)人次，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

　　節(jié)后春運(yùn)，鐵路部門(mén)全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院部署要求，更好統(tǒng)籌新階段疫情防控和鐵路春運(yùn)重點(diǎn)工作，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，全力以赴打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，保障廣大旅客平安、有序、溫馨出行，努力讓廣大旅客春運(yùn)體驗(yàn)更美好。

　　一是最大限度安排運(yùn)力。根據(jù)客票預(yù)售情況和客票候補(bǔ)大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案，最大限度滿(mǎn)足旅客返崗需求。針對(duì)成都、重慶、武漢、長(zhǎng)沙、南寧、昆明至廣州、深圳，哈爾濱至北京，蘭州至烏魯木齊等熱門(mén)方向客流增加的情況，及時(shí)采取開(kāi)行夜間高鐵、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、增開(kāi)臨客、普速列車(chē)加掛車(chē)輛等多種措施，千方百計(jì)增加運(yùn)力投放，節(jié)后日均開(kāi)行旅客列車(chē)近9300列，比2019年同期增長(zhǎng)了6.8%，全國(guó)鐵路單日最高開(kāi)行旅客列車(chē)10600余列，較2019年春運(yùn)同期增長(zhǎng)15%。同時(shí)，保持普速列車(chē)開(kāi)行規(guī)模，開(kāi)好公益性慢火車(chē)，努力滿(mǎn)足旅客出行需求。

　　二是持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。針對(duì)節(jié)后四川、重慶、河南、湖南、廣西、陜西等地務(wù)工人員集中出行的情況，與地方政府、用工企業(yè)緊密聯(lián)動(dòng)，大力開(kāi)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專(zhuān)列，在進(jìn)站、候車(chē)、檢票、乘車(chē)等環(huán)節(jié)開(kāi)辟專(zhuān)用通道和候車(chē)區(qū)域，提供全程服務(wù)，助力務(wù)工人員安全順利返崗。加大餐飲、供水、保潔等旅途服務(wù)保障力度，繼續(xù)落實(shí)好按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票、便捷中轉(zhuǎn)換乘、網(wǎng)絡(luò)訂餐等便民利民惠民舉措，加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)。優(yōu)化旅客乘降組織，動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站通道數(shù)量，深入開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化與公交、地鐵等市政交通接駁，打通旅客出行服務(wù)“最先一公里”和“最后一公里”。

　　三是保障健康安全出行。嚴(yán)格落實(shí)站車(chē)疫情防控措施，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車(chē)，保持安全距離，做好站車(chē)通風(fēng)消毒，積極推廣無(wú)接觸服務(wù)，加強(qiáng)旅行健康站車(chē)宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，加強(qiáng)自身健康防護(hù)，強(qiáng)化路地聯(lián)防聯(lián)控，有序做好應(yīng)急處置工作，全力打造平安健康旅途。春節(jié)假期，國(guó)鐵集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下沉春運(yùn)一線(xiàn)，帶領(lǐng)廣大鐵路職工加強(qiáng)調(diào)度指揮、線(xiàn)路巡查、設(shè)備檢修等工作，積極應(yīng)對(duì)大范圍雨雪天氣，有力保障了鐵路春運(yùn)安全和秩序。

　　從目前鐵路12306售票數(shù)據(jù)分析看，元宵節(jié)前后，務(wù)工流、學(xué)生流疊加，鐵路春運(yùn)客流仍將保持高位運(yùn)行，部分地區(qū)客流高峰將超過(guò)2019年同期。鐵路部門(mén)將根據(jù)客流需求，最大限度增加運(yùn)力，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，科學(xué)有效應(yīng)對(duì)大客流，在前期安排的基礎(chǔ)上，日均再增加開(kāi)行臨客200余列。同時(shí)，提示廣大旅客朋友，春運(yùn)期間客流量大，請(qǐng)嚴(yán)格按照車(chē)票到發(fā)站乘車(chē)，加強(qiáng)自身健康防護(hù)，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。在列車(chē)超員情況下，為保障運(yùn)行安全，旅客列車(chē)將不辦理旅客延長(zhǎng)乘車(chē)服務(wù)，對(duì)于故意不按照票面到站下車(chē)、不符合繼續(xù)乘車(chē)條件的旅客，列車(chē)工作人員將勸導(dǎo)其在就近的前方站下車(chē)。