中國青年報客戶端北京8月23日電（中青報·中青網(wǎng)記者 李若一）近日有媒體報道，有消費(fèi)者在某知名飲料店選購飲品時，發(fā)現(xiàn)飲品中冰塊含量占到飲品總量的2/3，冰塊含量過多導(dǎo)致飲用體驗(yàn)感變差。也有的消費(fèi)者反映，部分飲品在手機(jī)點(diǎn)單頁面的溫度選項(xiàng)只有“冰”，有些飲料店甚至拒絕消費(fèi)者提出的“去冰”飲品需求。同時，市場上存在餐飲經(jīng)營者對冰量缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)問題。

　　對此，中國消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）倡議廣大餐飲經(jīng)營者應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。中消協(xié)指出，消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中只要是與正確的判斷、選擇、使用等有直接關(guān)聯(lián)的情況與信息，消費(fèi)者都有權(quán)知悉，經(jīng)營者都應(yīng)該提供。消費(fèi)者購買飲品時，餐飲經(jīng)營者應(yīng)主動詢問消費(fèi)者是否需要加冰及加多少冰。若飲品存在確實(shí)無法去冰或飲品為特定的冰與配料結(jié)合等情況，餐飲經(jīng)營者應(yīng)在點(diǎn)單頁面明確標(biāo)注或在點(diǎn)單時提示消費(fèi)者注意。

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。中消協(xié)表示，餐飲經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要，為消費(fèi)者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通過備注方式調(diào)整加冰數(shù)量等個性化選項(xiàng)，供消費(fèi)者自主選擇，也可以將飲品和冰分開，由消費(fèi)者自主決定是否加冰及加多少冰。

　　此外，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”。中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者購買飲料時，默認(rèn)購買的是飲料而不是冰。餐飲經(jīng)營者可以在點(diǎn)餐臺、廣告單及食物圖片等顯眼處明示顧客有要求飲品不加冰的權(quán)利。若消費(fèi)者對加冰容量提出質(zhì)疑時，餐飲經(jīng)營者應(yīng)予以及時、正面的答復(fù)。