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功夫下在平時,才能接得住“從天而降”的流量

發(fā)布時間:2024-01-11 11:25:00來源: 光明網(wǎng)-《光明日報》

  作者:張永群(光明日報編輯)

  這個冬天,哈爾濱火了。元旦期間,哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次,實現(xiàn)旅游總收入59.14億元,游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。

  數(shù)據(jù)的背后,是互聯(lián)網(wǎng)上居高不下的討論量和諸多立體鮮活的細節(jié),比如商場里辦起音樂會,市民開私家車接送游客,飯店把凍梨擺到游客面前,商家推出甜豆腐腦以滿足游客的特殊需求。在這些不停滾動的熱搜中,我們看到了哈爾濱的熱情和真誠,也正是這些具體可感的小事,塑造了游客們的旅行體驗,也塑造了哈爾濱的城市口碑。

  最近全網(wǎng)追更的“小砂糖橘”的旅程,也是脫胎于此次冰雪旅游熱潮。11位來自廣西的小朋友“勇闖哈爾濱”,所到之處無不受到熱情招待,并引發(fā)黑龍江與廣西的“雙向奔赴”。廣西打包11車水果送往哈爾濱,諸多景區(qū)宣布向東北三省老鐵免費開放;黑龍江則準備了10萬盒優(yōu)質(zhì)蔓越莓發(fā)往南寧,守護廣西老表的蔓越莓自由。網(wǎng)友感慨:“南北聯(lián)動一家親,真好。”

  聯(lián)想此前的幾次文旅熱點,如果說“淄博燒烤”火的是人間煙火氣,“特種兵旅游”火的是青春,“City Walk”火的是慢節(jié)奏的悠閑,那此次哈爾濱的出圈,火的便是冰雪中的人情味。熱情豪爽本就是東北人的性格特點,如今東北人豪爽熱情的形象在互聯(lián)網(wǎng)語境下有了更具象的解釋,成為東北旅游新的文化符號。

  當下,年輕消費群體的文旅消費,注重線上口碑與線下體驗相結(jié)合。這是網(wǎng)上口碑可以不斷帶動線下消費的重要原因。一個地方要形成好的網(wǎng)上口碑,離不開流量的加持。網(wǎng)友們將網(wǎng)絡(luò)上突然集中的流量戲稱為“潑天富貴”,這既彰顯了互聯(lián)網(wǎng)流量巨大的加持作用,也說明這種流量具有“從天而降”的偶然性。

  細品因網(wǎng)絡(luò)出圈而爆火的城市,無論是此前的淄博,還是如今的哈爾濱,我們不難看到它們的共性:有溫度、接地氣、肯傾聽。面對不斷釋放的文旅需求,淄博和哈爾濱都加強互動意識,快速反應(yīng),在服務(wù)、監(jiān)管等方面齊發(fā)力。也正是這樣的特點,讓它們順利地接住了“潑天富貴”。

  當然,功不在一時。今天哈爾濱旅游的爆火,離不開多年來哈爾濱冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和冰雪品牌的傳播,也離不開當?shù)卣?wù)意識和服務(wù)水平的提升。

  單以冰雪為例,早在2023年1月,哈爾濱就開展了冬季冰雪旅游“百日行動”。而近日開幕的第39屆中國·哈爾濱國際冰雪節(jié),更是推出了冰雪歷史、冰雪旅游、冰雪文化、冰雪藝術(shù)、冰雪體育等八大主題百余項活動。就像黑龍江省文化和旅游廳黨組書記、廳長何晶在接受采訪時所說,“哈爾濱這個冬天的火爆其實不是偶然的,已經(jīng)做了一年的準備了”。

  流量總是起伏更迭,哈爾濱會火多久?下一個出圈的城市又會是誰?這都是未知數(shù)。但可以確定的是,互聯(lián)網(wǎng)上沒有直接套用的“出圈”模板,要想獲得更多關(guān)注、形成良好口碑,還是要更好地建立人與城市的連接,讓生活更便利,讓交通更便捷,讓溝通更順暢,讓服務(wù)更多元。總之,功夫下在平時,才能接得住“從天而降”的流量。

  《光明日報》(2024年01月10日 13版)

(責編:常邦麗)

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