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2023年全國重點地區快遞服務全程時限同比縮短2.40小時

發布時間:2024-04-08 15:10:00來源: 央視新聞客戶端

  今天,國家郵政局舉行一季度例行新聞發布會,發布了組織第三方機構對2023年快遞服務滿意度和重點地區快遞服務時限的調查測試結果。調查結果顯示,全國重點地區快遞服務全程時限同比縮短2.40小時。

  2023年快遞服務滿意度監測對象包括9家快遞服務品牌,調查范圍覆蓋50個城市,采用在線調查等方式,由2023年使用快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進行滿意度評價,共獲得有效樣本17.5萬個。

  調查顯示,2023年快遞服務公眾滿意度得分為84.3分,較2022年上升0.9分。

  國家郵政局市場監管司司長 林虎:從服務區域看,2023年東、中、西部地區滿意度同比均有較大幅度提升。其中,東部地區服務表現最好,中部地區提升最多。

  時限測試采用系統數據抽樣方式,業務范圍為國內異地快件,共獲得有效樣本782萬個。數據顯示,2023年全國重點地區快遞服務全程時限為56.42小時,同比縮短2.40小時。

  (總臺記者 唐穎)

(責編:常邦麗)

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