2022年上半年受理醫(yī)美糾紛案件421件 市消協(xié)提示

　　消費者應謹慎選擇醫(yī)美消費

　　本報訊(記者 王薇)目前，正值暑期醫(yī)美消費旺季，不少即將步入大學的學子，希望通過醫(yī)美開啟美好的大學生活；一些即將步入社會的大學畢業(yè)生，也希望通過醫(yī)美讓自己的職場生涯更順利。但醫(yī)美屬于醫(yī)療范疇，具有一定的風險和不確定因素。昨天，市消協(xié)發(fā)出消費提示，提醒廣大消費者樹立正確審美觀念，謹慎選擇醫(yī)美消費。

　　市消協(xié)表示，近年來，隨著醫(yī)美行業(yè)的快速發(fā)展，有關(guān)醫(yī)美消費糾紛也明顯增多。據(jù)北京醫(yī)美鏡醫(yī)療美容爭議研究與調(diào)解中心統(tǒng)計，2022年上半年其受理醫(yī)美糾紛案件421件。目前醫(yī)美市場存在不少非正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)，通過不良營銷手段，給消費者人身健康造成嚴重損害。消費者投訴的醫(yī)美問題主要表現(xiàn)為：部分醫(yī)美機構(gòu)通過虛假宣傳、夸大美容效果，欺騙誤導消費者；不事先明碼標價，或以各種名目多收費、亂收費；使用來源不明、質(zhì)量不合格的三無產(chǎn)品，導致消費者權(quán)益受到侵害；由于手術(shù)不成功導致消費者人身受到傷害，引發(fā)醫(yī)療事故等。

　　市消協(xié)提示廣大消費者要理性選擇醫(yī)美消費。愛美之心，人皆有之。適度選擇醫(yī)美服務，完全可以理解。但醫(yī)美屬于醫(yī)療范疇，具有一定的風險和不確定因素，消費者需要結(jié)合自身實際，謹慎選擇醫(yī)美消費，尤其是不要盲從、跟風、攀比，要樹立正確的價值觀、審美觀。

　　消費者在選擇醫(yī)美機構(gòu)時，可以通過衛(wèi)健部門的官方網(wǎng)站，判斷醫(yī)美機構(gòu)相關(guān)經(jīng)營證件是否合規(guī)；了解醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》等相關(guān)信息。可以通過藥監(jiān)部門的官方網(wǎng)站，判斷藥物、器械等產(chǎn)品生產(chǎn)渠道是否正規(guī)，是否通過國家藥品監(jiān)督管理局的審查認證等，同時盡量選擇機構(gòu)執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)的醫(yī)美診療項目，降低醫(yī)美消費風險。

　　醫(yī)美消費因涉及醫(yī)生選擇、材料價格差異，各機構(gòu)手術(shù)報價不同，同時可能涉及麻醉、住院、耗材等費用，消費者應事先了解清楚收費標準，保存好有關(guān)消費憑證，避免發(fā)生糾紛時，因保管不當，導致無法提供相關(guān)證據(jù)，不利于后期維權(quán)。

　　消費者在醫(yī)美消費過程中，如果遇到權(quán)益受損問題，應該及時保存好相關(guān)證據(jù)，必要的時候甚至可以申請醫(yī)療鑒定。爭議發(fā)生后及時與醫(yī)美經(jīng)營者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以請求消費者協(xié)會或者其他專業(yè)調(diào)解組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴。此外，還可以通過申請仲裁或到法院提起訴訟的方式，依法維護自己的合法權(quán)益。