“你們讓所有不可能變得可能”

　　國(guó)際乒聯(lián)主席佩特拉·索林盛贊成都

　　旅客從提取托運(yùn)行李到辦結(jié)物資通關(guān)手續(xù)用時(shí)最短僅8分鐘，從大堂入住酒店只需 5分鐘……一系列“成都速度”讓入境的乒乓球運(yùn)動(dòng)員感到非常意外。9月26日18時(shí)16分，隨著從新加坡起飛的首架世乒賽包機(jī)3U3712航班平穩(wěn)降落，來(lái)自日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等代表隊(duì)的183名參賽運(yùn)動(dòng)員、教練員和工作人員從成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)入境。

　　高效的通關(guān)流程運(yùn)轉(zhuǎn)、專業(yè)的賽事技術(shù)支持、貼心的閉環(huán)后勤服務(wù)……一系列賽事服務(wù)保障舉措，讓運(yùn)動(dòng)員盡情綻放運(yùn)動(dòng)風(fēng)采，為這場(chǎng)體育盛會(huì)的成功舉辦提供了有力支持，也獲得了眾多外賓和選手的頻頻點(diǎn)贊。

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　　攝影報(bào)道

　　“把不可能變得可能”世乒賽的成都奇跡

　　9月29日下午，2022年第56屆國(guó)際乒聯(lián)世界乒乓球團(tuán)體錦標(biāo)賽(決賽)在成都盛大開(kāi)幕，這是繼2022北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)后我國(guó)舉辦的又一項(xiàng)國(guó)際體育賽事。

　　世乒賽是國(guó)際乒乓球聯(lián)合會(huì)主辦的一項(xiàng)最高水平的世界乒乓球大賽，在國(guó)際上具有廣泛的影響力。時(shí)隔4年，舉世關(guān)注的世乒賽在成都舉辦，國(guó)際乒聯(lián)主席佩特拉·索林在10月1日成都世乒賽首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上飽含深情地說(shuō)道：“我很榮幸能在四川省省會(huì)成都，與熱愛(ài)乒乓球的人們?cè)谝黄穑谶@個(gè)美麗的球場(chǎng)里，你們讓所有不可能變得可能。”她表示，成都世乒賽是今年在中國(guó)舉辦的最高級(jí)別單項(xiàng)體育盛會(huì)。這傳遞出來(lái)一個(gè)清晰的信息：只要信念足夠堅(jiān)定，就一定能尋求到解決方案。事實(shí)證明，這次閉環(huán)系統(tǒng)是一個(gè)非常成功的解決方案。

　　記者了解到，為做好世乒賽人員及物資通關(guān)保障，成都海關(guān)積極配合世乒賽組委會(huì)各項(xiàng)工作，制定世乒賽人員及物資通關(guān)方案，開(kāi)展全流程、全要素、多場(chǎng)景桌面推演和實(shí)操演練。“為應(yīng)對(duì)參賽人員密集抵達(dá)，我們制定‘一機(jī)一策’監(jiān)管方案，應(yīng)用健康申報(bào)自助終端、測(cè)溫審卡智能閘機(jī)等科技化設(shè)備，顯著提高通關(guān)效率和通關(guān)體驗(yàn)。以新加坡包機(jī)為例，參賽人員從下機(jī)到離開(kāi)行李監(jiān)管區(qū)，僅用時(shí)52分鐘。”成都海關(guān)所屬雙流機(jī)場(chǎng)海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)歐陽(yáng)小艷介紹。

　　成都世乒賽組委會(huì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)部部長(zhǎng)張妍瑋認(rèn)為，“成都速度”來(lái)自國(guó)家、省市各級(jí)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，參與抵離服務(wù)保障的國(guó)家和省市級(jí)部門(mén)包括外事、民航、海關(guān)、邊檢、衛(wèi)健、公安、雙流機(jī)場(chǎng)、航空公司等，同時(shí)也離不開(kāi)部門(mén)之間的高效聯(lián)動(dòng)協(xié)同。

　　世乒賽組委會(huì)提前謀劃抵離工作，開(kāi)通了官方郵箱，由專人提供一對(duì)一的解答；精心打造了集賽事活動(dòng)推介、活動(dòng)安排、主辦城市介紹等于一體的世乒通APP，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)全覽成都世乒賽。

　　設(shè)置“世乒白板”5分鐘完成入住

　　順利抵蓉后，來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員、工作人員便會(huì)來(lái)到官方酒店入住。一路的舟車勞頓之后，及時(shí)充足的休息是他們的首要需求。這對(duì)酒店工作是否足夠細(xì)致、高效提出了更高的要求。

　　走進(jìn)酒店群接待大廳，第一眼就是以國(guó)寶大熊貓為元素的各類玩偶，多語(yǔ)種指示牌簡(jiǎn)潔明了地傳遞著信息，整個(gè)空間都洋溢著賓至如歸的溫馨氣氛。

　　值得一提的是，大廳內(nèi)還擺放有遵從國(guó)際習(xí)慣、用于發(fā)布各類信息的“世乒白板”，供入境運(yùn)動(dòng)員等及時(shí)掌握各類信息。通過(guò)詳細(xì)的入住流程指引圖、酒店區(qū)域標(biāo)識(shí)圖展示，讓客群準(zhǔn)確掌握入住信息，自助辦理入住手續(xù)。運(yùn)動(dòng)員等從下車到抵達(dá)房間，全流程耗時(shí)僅約5分鐘。這也成了外賓們點(diǎn)贊世乒賽服務(wù)保障的表?yè)P(yáng)榜。

　　“我到啦！一路很不容易，但是不得不說(shuō)這真的是承辦比賽的天花板了。”韓國(guó)乒乓球運(yùn)動(dòng)員田志希入住酒店后，第一時(shí)間將自己此行的所見(jiàn)、所聞在微博上進(jìn)行了展示，“每一步驟給你安排得明明白白的，很多工作人員真的很辛苦，滿滿的熱情隔著防護(hù)服都能被暖到。”

　　據(jù)悉，為提供更溫暖的服務(wù)，官方酒店群工作專班還專門(mén)準(zhǔn)備了“三個(gè)一”入住禮包：一封信、一份小禮物和一套防疫物品。其中，《致第56屆國(guó)際乒聯(lián)世界乒乓球團(tuán)體錦標(biāo)賽(決賽)運(yùn)動(dòng)員的一封信》，站在國(guó)際友人看成都的角度，詳細(xì)介紹了成都?xì)v史文化和風(fēng)土人情；一對(duì)熊貓公仔代表四川成都對(duì)來(lái)自五大洲客人的歡迎；一個(gè)防疫大禮包集成了日常防疫物資，確保客群防疫需求。禮包擺放在客房?jī)?nèi)顯眼位置，運(yùn)動(dòng)員等進(jìn)入房間第一時(shí)間即可感受到濃濃的成都溫情，也對(duì)他們做好自身防疫起到了提示和保障。

　　閉環(huán)辦賽細(xì)節(jié)暖人心

　　北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)的成功舉辦，為疫情下閉環(huán)辦賽的成都世乒賽組委會(huì)提供了樣板。

　　記者了解到，成都世乒賽組委會(huì)堅(jiān)持扁平化辦賽，市委市政府派出3位市領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)賽時(shí)指揮中心，聯(lián)動(dòng)召開(kāi)早晚調(diào)度會(huì)議和專題會(huì)議，調(diào)度會(huì)開(kāi)到點(diǎn)長(zhǎng)，甚至開(kāi)到普通工作人員。其中1位市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入閉環(huán)辦公，按照市委市政府的要求，坐鎮(zhèn)指揮，確保閉環(huán)內(nèi)高效處理完成各項(xiàng)籌備工作，形成工作閉環(huán)。

　　在本次世乒賽的媒體通道外，是一個(gè)占地?cái)?shù)百平方米的轉(zhuǎn)播功能區(qū)。一束束密密麻麻的線纜從場(chǎng)館內(nèi)匯聚到這里的機(jī)房、轉(zhuǎn)播車和衛(wèi)星車，再通過(guò)天上的衛(wèi)星、陸地和海底的光纜，將信號(hào)傳遍全球，送到全球乒乓球愛(ài)好者的電視和手機(jī)上。

　　按照慣例，組委會(huì)組織了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的轉(zhuǎn)播制作團(tuán)隊(duì)，IMG制片人加央視奧運(yùn)導(dǎo)攝團(tuán)隊(duì)的組合，全程緊抓賽場(chǎng)的每一個(gè)瞬間，用畫(huà)面和聲音為全球觀眾帶來(lái)親臨現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)。與以往歷屆世乒賽不同的是，本次世乒賽還在一號(hào)場(chǎng)地第一次嘗試了全4K制作，中國(guó)觀眾可以在CCTV16奧運(yùn)頻道全程收看超高清4K直播，也成為了世乒賽歷史上第一批看得更清的人。

　　而作為本屆世乒賽的主角，選手們也給出諸多好評(píng)，尤其是在10月5日淘汰賽首日比賽之后關(guān)于兩塊擋板的細(xì)節(jié)。原來(lái)，組委會(huì)頭一天在球員賽后必經(jīng)的混合采訪區(qū)隊(duì)尾增設(shè)了兩塊擋板。“我們注意到，運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上都身著較為輕薄的服裝，如果在采訪區(qū)溫度突然下降，可能會(huì)影響到他們的狀態(tài)。”組委會(huì)工作人員透露。10月3日晚，中國(guó)隊(duì)隊(duì)員馬龍賽后接受采訪時(shí)感覺(jué)有些冷，披上了外套。這一細(xì)節(jié)也被現(xiàn)場(chǎng)工作人員注意到，于是連夜準(zhǔn)備了兩塊擋板，為運(yùn)動(dòng)員擋風(fēng)。

　　擋板背后，藏著的是成都的溫暖和熱情。正是這樣一個(gè)個(gè)微末之處的用心，才讓本屆世乒賽順利舉行。“我們希望不斷完善我們的工作，為世界各國(guó)和地區(qū)運(yùn)動(dòng)員帶去溫暖，也讓他們對(duì)成都留下美好的記憶。”組委會(huì)工作人員說(shuō)。

　　(華西都市報(bào)2022年10月11日A7版)