中新網11月9日電 為保障消費者合法權益，讓消費者放心消費，根據往年“雙十一”期間投訴特點與難點，中消協提醒廣大消費者，科學理性按需消費，防范商家促銷套路，加強自身維權意識，謹防各類電信詐騙。

　　一、留心促銷規則，規避消費套路

　　每到“雙十一”，商家推出各種促銷手段吸引消費者，包括預售、滿減、紅包、優惠券等，復雜的花式營銷也迷惑著消費者，引得消費者抱怨不斷。對此，中消協建議消費者下單前認真閱讀各平臺和商家的預售及促銷規定，詳細了解定金及尾款支付時間、退還條件以及優惠券使用條件、折扣范圍和期限等內容。尤其需要注意，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規定時間內支付尾款，或因自身原因不想購買此件商品了，“定金”是不予退還的。因此，建議廣大消費者切勿沖動支付定金，也不要忘記在規定時間內支付尾款。

　　二、注重商品質量，切勿盲目跟風

　　近幾年直播帶貨熱度持續不減，明星、網紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起。對此，消費者需要注意的是：1.盡量選擇資質全、信譽高、口碑好的正規直播平臺進行觀看和購買，甄別直播商家是否具有營業執照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接；2.下單前了解清楚商品主體信息、質量構造、功能功效、價格質保等情況，關注商品的購買評價與其直播間商品的相符性；3.建議消費者在購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關的證據，以防止商家下架直播視頻無法進行維權。

　　三、選擇正規平臺，謹防交易風險

　　“雙十一”期間，也是各類電信詐騙的高發期。促銷信息和手段繁多，購物平臺和購物方式多樣，售后維權問題增多，使不法分子有了可趁之機。購買前，消費者應注意：1.慎點各類紅包領取及促銷短信鏈接，其中有可能包含釣魚網站和木馬病毒，一旦點擊可能造成個人信息泄露或財產損失；2.謹慎甄別購物平臺，一定要通過正規應用商店下載最新版本的官方購物軟件，不隨意點擊網頁、軟件中的不明鏈接和彈窗進行交易，切勿私下進行匯款、轉賬。

　　四、加強個人信息保護，防范信息泄露

　　在往年的投訴案例中，不少消費者反映營銷類短信無法退訂，甚至自己在不知情的情況下就訂閱了品牌信息，總是被各類促銷信息和推銷電話騷擾。中消協提醒廣大消費者，仔細閱讀各電商平臺和第三方支付平臺的相關隱私政策及條款，非必要不提供個人相關信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息。同時，及時銷毀帶有個人信息的資料單據，防止因隨意丟棄、使用不當等造成個人信息泄露。

　　五、關注訂單信息，避免售后糾紛

　　今年“雙十一”期間，許多地區受疫情管控影響，物流受限或停運，收貨時長無法保障。中消協建議廣大消費者在下單前與商家和物流客服確認商品是否可以發貨，尤其在購買急需品和生鮮易腐商品時，應提前規劃物流配送時長。快遞若滯留在途中或被攔截退回發貨地可能造成不必要的財產損失。此外，由于“雙十一”購買的訂單數量較多，建議下單后密切關注物流信息，避免錯收和漏收快遞。

　　六、科學理性消費，杜絕沖動消費

　　每年“雙十一”期間，“全年低價”“巨惠特賣”的促銷廣告鋪天蓋地，各類“種草視頻”“安利軟文”防不勝防，直播帶貨更是花樣眾多，不少網友沖動消費，搖身變為“尾款人”。中消協倡導，消費者在面對明星、達人主播帶貨時，不要因所謂“明星同款”而盲目跟風購買不必要的商品，學會量入為出、理性消費。

　　此外，中消協還敦促各電商經營者切實做到以消費者為中心，讓利于民，多一些透明與真誠、少一點算計和套路。主動承擔經營主體責任，公平對待每一位消費者，讓消費者能夠在公平消費中獲得良好消費體驗，真正放心安心消費。(中新財經)