互聯(lián)網(wǎng)改變了千千萬萬人的生活，這其中也包括1700萬視障人群。對(duì)于視障人群而言，互聯(lián)網(wǎng)是一條認(rèn)識(shí)外界的“快車道”，更是一座融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自立的橋梁。

　　近年來，各地各行業(yè)加大力度，加強(qiáng)信息無障礙建設(shè)，幫助老年人、殘疾人等共享數(shù)字生活。互聯(lián)網(wǎng)怎樣改變了視障人群的生活？對(duì)于營(yíng)造良好的信息無障礙環(huán)境，他們有什么建議和期待？

　　視障人士：上網(wǎng)可以靠聽

　　“以前購物要去超市，不僅找不到東西，還容易撞到貨架。現(xiàn)在上網(wǎng)購物，想買啥都行。出門就用打車軟件，人不找車，車來找我。”深圳市信息無障礙研究會(huì)工程師劉彪說。由于先天患有視網(wǎng)膜色素變性，劉彪視力逐漸下降，現(xiàn)在只有微弱光感。

　　劉彪上網(wǎng)主要靠聽。讀屏軟件會(huì)一一讀出頁面上的文字、哪一個(gè)窗口正在打開、什么程序在運(yùn)行等。由于聽?wèi)T了，他操作起手機(jī)來，速度與視力正常者沒什么兩樣。

　　像劉彪一樣，許多視障者走出相對(duì)封閉的生活環(huán)境，離不開信息無障礙技術(shù)搭建起的一條“網(wǎng)絡(luò)盲道”。如今，借助圖片轉(zhuǎn)語音、文字識(shí)別等技術(shù)，無論是聊天、購物，還是打車等，一些常用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，已經(jīng)被他們運(yùn)用自如。

　　舊的問題解決了，又產(chǎn)生了一些新的煩惱。

　　從信息無障礙的角度來看，視障人群上網(wǎng)仍然有一些“障礙”待消除。劉彪舉例說：比如，有些音頻軟件的“播放”鍵，識(shí)別后被讀成“按鈕”；一些頁面上表達(dá)“更多”意思的“+”號(hào)鍵，讀出來卻是一堆亂碼。“有的軟件舊版本能被識(shí)別出來，升級(jí)后反倒不支持了。”劉彪解釋，有些軟件升級(jí)頻率很快，開發(fā)者為軟件添加了更豐富的功能、更美觀的界面，但無障礙需求的改進(jìn)往往沒及時(shí)跟上。由于存在使用不了的風(fēng)險(xiǎn)，視障者用慣一個(gè)軟件后，通常不太愿意選擇升級(jí)。

　　社會(huì)組織：主動(dòng)考慮特殊人群需求

　　深圳市信息無障礙研究會(huì)秘書長(zhǎng)楊驊從事信息無障礙研究多年。對(duì)比國(guó)際上互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙建設(shè)情況，她認(rèn)為在一些方面，中國(guó)已經(jīng)走在了前面，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，人們有公平享受互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，也讓信息無障礙建設(shè)更加迫切。”

　　讓楊驊欣慰的是，如今，越來越多的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，了解到視障群體需求后，自覺參與到建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)盲道”中來，根據(jù)視障者的使用習(xí)慣和需求，主動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品，做適配調(diào)整。

　　比如，有一段時(shí)間，視障人群反映，網(wǎng)上聊天的常用“表情”讀不出來。了解到相關(guān)情況后，騰訊公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)與深圳市信息無障礙研究會(huì)合作，對(duì)軟件進(jìn)行無障礙化調(diào)整，讓每個(gè)聊天表情都擁有了獨(dú)立的無障礙焦點(diǎn)。視障用戶不僅能以觸摸形式感知每個(gè)“表情”，還可以通過滑動(dòng)切換的方式來使用“表情”。

　　哪里有障礙，用戶最清楚，如果視障者本身具備軟件編程能力，豈不更便于優(yōu)化？基于這樣的考量，深圳市信息無障礙研究會(huì)組織起了我國(guó)最早的一批視障工程師，劉彪就是其中之一。

　　楊驊介紹，近年來，一些常用的社交、購物、出行軟件公司紛紛與深圳市信息無障礙研究會(huì)合作，對(duì)相關(guān)服務(wù)軟件做了調(diào)整。有些頭部硬件企業(yè)也對(duì)手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行無障礙深度優(yōu)化，為行業(yè)起到了示范作用。一些企業(yè)還將積累的無障礙經(jīng)驗(yàn)對(duì)外開放，幫助第三方平臺(tái)進(jìn)行無障礙升級(jí)。

　　行業(yè)專家：建議加強(qiáng)初始設(shè)計(jì)

　　當(dāng)前，我國(guó)信息無障礙專業(yè)人才匱乏。“希望未來有更多的工程師懂信息無障礙，并把無障礙設(shè)計(jì)的意識(shí)融合到未來的產(chǎn)品開發(fā)中。”中國(guó)盲協(xié)主席李慶忠表示。

　　專家介紹，近年來，國(guó)家出臺(tái)了很多促進(jìn)信息無障礙工作的法規(guī)政策，制定了一系列信息無障礙相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，雖然信息無障礙的整體環(huán)境已經(jīng)大為改善，但仍然有不小改進(jìn)空間。

　　“目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)化大多數(shù)停留在表層，極少數(shù)能下沉到初始設(shè)計(jì)。”楊驊說，理想的狀況是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在做初始設(shè)計(jì)時(shí)，就考慮到信息無障礙的要求，這樣不僅節(jié)約了成本，對(duì)視障者群體也會(huì)更友好，這樣就需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

　　李慶忠表示，每個(gè)人都可能面臨信息獲取障礙，雖然它對(duì)視障者更有必要，但它服務(wù)于所有人。專家表示，新一代信息技術(shù)加速發(fā)展，為推動(dòng)信息無障礙提供了機(jī)遇，搭建起一座消除“數(shù)字鴻溝”的橋梁，我們就能夠?yàn)橐曊险摺⒗夏耆说葎?chuàng)造更加包容、溫暖、便利的上網(wǎng)環(huán)境。

　　人民日?qǐng)?bào)記者 喻思南