春陽和煦，故宮的紅墻黃瓦下站著不少前來拍照打卡的游客。在故宮博物院的綜合服務(wù)窗口處，今年65歲的退休教師王大爺拿出身份證，向工作人員出示付款碼，給自己和老伴買了兩張半價門票。

　　“辦好了，您到檢票口的時候刷身份證就能進(jìn)。”隔著玻璃，工作人員的聲音從窗口傳出。

　　“60歲以上老年人，給(工作人員)亮下身份證，在這兒登記交錢，就可以半價買票。不用提前預(yù)約，對老年人(來說)還是挺方便的。”王大爺說。

　　除了到綜合窗口辦理門票外，還有些老人是由家人代預(yù)約入館。今年已80歲的鄭大爺從陜北來到北京旅游，進(jìn)故宮的門票就是由子女在手機(jī)上幫忙預(yù)約的，“前幾天去了長城，今天來故宮看看。這邊(門票)便宜，老年人買票可以半價”。鄭大爺告訴記者。

　　據(jù)故宮博物院工作人員介紹，60周歲以上的老年人，如果不會線上預(yù)約，可以由親友代預(yù)約或者憑有效證件到綜合服務(wù)窗口咨詢。如果有余票，可辦理當(dāng)日票參觀。

　　如今，隨著智能化服務(wù)水平不斷提升，公園、文化場館等實行線上實名預(yù)約購票制已成為普遍現(xiàn)象。但對于不擅長網(wǎng)絡(luò)操作的老年人而言，線上預(yù)約始終是道無形的“門檻”。為解決老年人線上預(yù)約“碰壁”窘境，文化和旅游部、國家文物局專門發(fā)布了關(guān)于落實《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》的通知，明確文化場館和旅游景區(qū)應(yīng)為未能提前預(yù)約的老年人保留一定數(shù)量的免預(yù)約進(jìn)入或現(xiàn)場購票名額。需要提前預(yù)約的公共圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館、紀(jì)念館、劇院等文化場館和旅游景區(qū)，應(yīng)保留人工窗口和電話專線，方便老年人進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約。

　　“我不會用手機(jī)預(yù)約，一般都是刷這個老年卡(北京通-養(yǎng)老助殘卡)進(jìn)公園，很方便。下午閑著沒事兒，就會到公園里邊來逛逛。”到北海公園游玩的退休職工林大爺指著自己的老年卡告訴記者。

　　(光明日報 本報記者 董城 本報通訊員 鄧白露 張紫旖)