治理“容貌焦慮”須突破監(jiān)管難題【一種說法】

　　時本

　　日前，北京市相關部門印發(fā)《北京市醫(yī)療美容服務合同(試行)》示范文本，再提醫(yī)美機構“不得制造容貌焦慮”。此前，2021年11月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，提到要打擊制造“容貌焦慮”?！夺t(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》也明確，重點打擊違背社會良好風尚，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關聯(lián)，或者將容貌出眾與“高素質”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯(lián)等情形。

　　人只要一焦慮，行事就會沖動，選擇就可能出錯。對自身容貌感到焦慮的人，更容易掉進一些醫(yī)美機構精心設計的營銷陷阱當中，做不必要的醫(yī)美手術，冒不必要的風險。不少人因此蒙受巨大的經(jīng)濟損失，甚至出現(xiàn)“整容不能反毀容”等不良現(xiàn)象?？梢哉f，“容貌焦慮”是導致醫(yī)美亂象的罪魁禍首，治理這一亂象先向制造“容貌焦慮”的行為開刀，可謂切中要害。

　　但要想將“不得制造容貌焦慮”變成現(xiàn)實，也存在很大的難度，首當其沖的一點是，制造“容貌焦慮”的手段多樣，有時還十分掩蔽，監(jiān)管難以抓到把柄。比如，制造“容貌焦慮”的相關語言若寫在合同文本當中，可以通過規(guī)范文本的方式來規(guī)避，倘若僅存在于醫(yī)美人員口頭的營銷話術當中，就會因“口說無憑”導致取證困難。

　　互聯(lián)網(wǎng)具有一定的掩蔽性。一方面，互聯(lián)網(wǎng)打破了線上線下的界限，使得帶有“容貌焦慮”的信息能夠突破時間、空間的阻隔，可以廣泛傳播；另一方面，這也增加了執(zhí)法監(jiān)督的難度。倘若以線上“種草”等方式來制造“容貌焦慮”，或在直播間宣揚容顏的重要性、整容的必要性，如果僅僅針對線上行為進行懲罰，就有可能錯失對真正主導這一切的線下醫(yī)美機構的懲罰。線上“種草”行為與線下醫(yī)美服務看似毫不相干，實際上往往是由同一個醫(yī)美機構有意進行的線上與線下的業(yè)務“切割”。如此一來，即使線上貼主、“網(wǎng)紅”、主播等受到相應懲罰，也極易得到醫(yī)美機構的暗自補償，且這樣的處罰對醫(yī)美機構而言也如隔靴搔癢。

　　治理“容貌焦慮”，須突破監(jiān)管難題。直接制造“容貌焦慮”的行為還好打擊，但對線上等間接制造“容貌焦慮”行為，也要追根溯源，找出背后“金主”和靠山，對源頭給予打擊。并且，監(jiān)管與打擊還應該向招工等更為廣泛的領域延伸，對容貌歧視、身材歧視等現(xiàn)象也要強化治理，只有當容貌出眾者不再總是成為社會的“寵兒”，容貌普通同樣也擁有許多人生出彩的機會，才能從根源上鏟除“容貌焦慮”產(chǎn)生的土壤。

　　(北京青年報)