7月的一天，內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)五塔寺東街下起了小雨，城市管理綜合執(zhí)法局(以下簡(jiǎn)稱“呼市城管”)的工作人員喬世華看到有個(gè)占道經(jīng)營(yíng)的瓜農(nóng)滿面愁容。喬世華和其他執(zhí)法隊(duì)員便上前引導(dǎo)：“你在這里能賣出去西瓜嗎？前面有個(gè)早市，你跟上我們的車。”隨后，他們幫助瓜農(nóng)找到一個(gè)合適的停車位，并在積水處墊上磚頭。

　　不一會(huì)兒，就有人陸續(xù)過(guò)來(lái)買瓜，瓜農(nóng)一邊賣瓜一邊感謝執(zhí)法人員，喬世華向周圍的群眾解釋說(shuō)：“瓜農(nóng)運(yùn)輸瓜不容易，又在下雨，瓜農(nóng)心里肯定也著急，我們就引導(dǎo)他找個(gè)不影響交通的地方賣瓜。”

　　在每天的執(zhí)法過(guò)程中，呼市城管都會(huì)拍視頻記錄，也會(huì)把一些視頻剪輯出來(lái)發(fā)布到“呼和浩特城管”的視頻號(hào)上。7月15日，呼市城管發(fā)布了“幫本地瓜農(nóng)賣瓜”的視頻，讓喬世華沒(méi)想到的是，這條視頻異常火爆，視頻號(hào)瀏覽量達(dá)1300萬(wàn)、點(diǎn)贊20萬(wàn)，抖音號(hào)觀看量255萬(wàn)、點(diǎn)贊10萬(wàn)。有網(wǎng)友留言：“這才是城管該有的樣子，值得表?yè)P(yáng)！”

　　主題教育開(kāi)展以來(lái)，呼市城管以問(wèn)題為導(dǎo)向，先期進(jìn)行調(diào)研。他們發(fā)現(xiàn)，部分執(zhí)法隊(duì)員服務(wù)理念較弱，執(zhí)法能力有限，部分民眾對(duì)城管存在誤解和偏見(jiàn)。

　　按照主題教育“實(shí)干擔(dān)當(dāng)促進(jìn)發(fā)展，踐行宗旨為民造福”的目標(biāo)要求，呼市城管執(zhí)法隊(duì)伍持續(xù)鞏固、深化“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象”專項(xiàng)行動(dòng)，不斷提升城市管理執(zhí)法和服務(wù)水平；印發(fā)相關(guān)通知，列出14條具體的重點(diǎn)任務(wù)，并標(biāo)明牽頭領(lǐng)導(dǎo)、牽頭單位、責(zé)任單位，明確完成時(shí)限，要求城管執(zhí)法人員加強(qiáng)培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝、接受監(jiān)督、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法。

　　呼和浩特市的商戶、流動(dòng)攤販切實(shí)感受到了呼市城管發(fā)生的轉(zhuǎn)變。一名在路邊賣香瓜的攤販說(shuō)：“今年城管挺好的，不影響交通就讓賣。就算不能在路上賣，也讓人家買完再挪地方。”還有一名上了年紀(jì)的農(nóng)戶說(shuō)：“確實(shí)態(tài)度挺好，我們也都自覺(jué)配合到城管引導(dǎo)的地方去。”

　　近日，中青報(bào)·中青網(wǎng)記者跟著呼市城管執(zhí)法隊(duì)員在街上巡查，看到有流動(dòng)攤販停在十字路口邊上賣水果，也有的停靠在馬路邊上占道經(jīng)營(yíng)。遇到這樣的情況，呼市城管綜合執(zhí)法支隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)艾志杰就會(huì)走上前耐心勸阻，并盡可能將攤販引導(dǎo)到合適的位置，攤販也都積極配合。

　　艾志杰說(shuō)，每天從7時(shí)30分到19時(shí)30分，他和執(zhí)法隊(duì)員都在街上巡查，“我們現(xiàn)在采用‘721工作法’，盡力勸導(dǎo)流動(dòng)攤販”。

　　“721工作法”即70%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決、20%的問(wèn)題用管理手段解決、10%的問(wèn)題用執(zhí)法手段解決，“變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理”。

　　“巴盟西瓜8毛一斤，瓜不好我把房子賠給你。”今年33歲的李磊在玉泉區(qū)五塔寺東街叫賣著西瓜，路過(guò)的居民被吆喝聲吸引，西瓜一個(gè)接著一個(gè)被賣出去。

　　李磊把上百個(gè)西瓜全部擺在店門(mén)口前搭起的紅色帳篷里，西瓜擺得齊整、瓜皮鮮亮，相較于這條街上的其他水果攤，李磊這里格外顯眼。他告訴記者，“相比于放在店里，這樣更容易被大家看到，更好賣出去”。

　　然而從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，不允許門(mén)店外擺攤。但在實(shí)際管理過(guò)程中，根據(jù)具體情況有所調(diào)整。疫情過(guò)后，為了讓呼和浩特市盡快恢復(fù)煙火氣，2022年12月，呼市城管在部分沿街商戶門(mén)前劃了一條白線，這條線被稱為“一米線”。喬世華介紹，呼和浩特全市目前劃定了上千條“一米線”，允許商戶到店外經(jīng)營(yíng)，但要嚴(yán)格落實(shí)“門(mén)前三包”，即“包衛(wèi)生、包綠化、包秩序”。

　　李磊擺放西瓜的位置已超出了“一米線”的范圍，對(duì)此他心里直犯嘀咕。前些天，李磊剛好看到城管在附近巡查，還把一名占道經(jīng)營(yíng)的瓜農(nóng)引導(dǎo)到停車位里，并幫助瓜農(nóng)賣瓜。李磊就上前咨詢，自己有門(mén)店的話，是否還能占用停車位。喬世華告訴他：“還是盡量在劃定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)售賣，瓜期比較緊張，哪怕過(guò)了這一段時(shí)間再收回去。”

　　在那條“爆款”視頻中出鏡的李磊也隨之有了知名度，被大家稱為“西瓜哥”。李磊說(shuō)，很多周邊居民認(rèn)出他，還有市民特意找他買瓜。

　　這段時(shí)間，李磊已經(jīng)賣出了大幾千斤西瓜，他說(shuō)這些瓜都是父親在巴彥淖爾市農(nóng)村種的，“今年行情不好，賣不上價(jià)，往年都是賣給瓜販，今年就幫著家里賣”。

　　再次看到喬世華和城管執(zhí)法隊(duì)員在路上巡查，李磊主動(dòng)上前打招呼并感謝他們：“多虧能在店門(mén)外賣瓜，這兩天沒(méi)少賣。”他切開(kāi)一個(gè)西瓜請(qǐng)城管工作人員嘗一嘗，被喬世華笑著謝絕了：“這瓜看著就甜，我買一個(gè)回去給家人嘗嘗。”

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 石佳 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)