擠占公共空間資源，安全衛(wèi)生狀況欠佳，消費(fèi)者使用體驗(yàn)各異

　　公共場(chǎng)所擺共享按摩椅，“錦上添花”還是“鳩占鵲巢”

　　共享按摩椅一般按照成人的平均身高體形制作，并不完全適用于所有人，特別是一些病患者

　　閱讀提示

　　近期，共享按摩椅安全衛(wèi)生狀況欠佳、擠占公共空間等問題再次引發(fā)熱議。面對(duì)共享按摩椅在車站、機(jī)場(chǎng)、影院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所“遍地開花”的情況，專家表示，共享按摩椅要“共享”還要“共治”，不能無(wú)序擴(kuò)張、“一放了之”。

　　近日，“女子頭發(fā)被卷進(jìn)按摩椅痛苦呼救”“按摩椅‘攻占’候車廳”等話題沖上熱搜榜，共享按摩椅再次引發(fā)熱議。

　　隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，共享按摩椅應(yīng)運(yùn)而生，在車站、機(jī)場(chǎng)、影院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所隨處可見。然而，經(jīng)營(yíng)者眼中“躺著”賺錢的共享按摩座椅，卻因安全衛(wèi)生狀況欠佳、擠占公共空間等受到詬病。有觀點(diǎn)認(rèn)為，共享按摩椅滿足了消費(fèi)需求，是“錦上添花”。也有人認(rèn)為，公共場(chǎng)所設(shè)置共享按摩座椅是“鳩占鵲巢”。

　　對(duì)此，多名專家表示，共享按摩椅作為提供休閑保健服務(wù)的設(shè)施，一定程度上滿足了人們?cè)诠矆?chǎng)所放松身心的需求。但共享按摩椅要“共享”，還要“共治”。

　　共享按摩座椅“遍地開花”

　　連日來，記者走訪重慶多個(gè)商圈、電影院發(fā)現(xiàn)，不少商場(chǎng)內(nèi)都設(shè)置了多個(gè)共享按摩椅投放點(diǎn)，每個(gè)投放點(diǎn)少則3至5個(gè)按摩椅，多則10余個(gè)，基本處于無(wú)人值守狀態(tài)。顧客只需掃碼支付，即可自助按摩。

　　同時(shí)，共享按摩椅也進(jìn)入了電影院。在位于重慶九龍坡區(qū)盤龍商圈的一家影院內(nèi)，115個(gè)座位的放映廳里，按摩椅就有16個(gè)，且均設(shè)置在最佳觀影位置。此后，記者又隨機(jī)進(jìn)入了多個(gè)放映廳，發(fā)現(xiàn)每個(gè)放映廳內(nèi)均設(shè)置了不少按摩椅，占比約為座位數(shù)的15%。

　　“買票的時(shí)候并沒有任何提示，到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)是按摩椅。”一位觀眾表示。有的觀眾表示，沒有工作起來的按摩椅坐著很不舒服。有的觀眾則表示，即便自己未掃碼，共享按摩椅也設(shè)置了一定的體驗(yàn)時(shí)間，會(huì)自動(dòng)工作一會(huì)，坐著很難受。

　　經(jīng)過走訪，記者發(fā)現(xiàn)，在部分商場(chǎng)、影院、旅游景點(diǎn)甚至醫(yī)院，共享按摩椅數(shù)量處于遞增狀態(tài)，普通座椅則越來越少。

　　公開資料顯示，共享按摩椅的擴(kuò)張開始于2017年，當(dāng)年共享按摩椅行業(yè)新增注冊(cè)企業(yè)數(shù)量是前一年的5倍。2018年，這一數(shù)據(jù)又幾近翻番。有數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)按摩椅保有量已達(dá)500萬(wàn)臺(tái)左右，預(yù)計(jì)2025年將超過1900萬(wàn)臺(tái)。

　　在此背景下，眾多共享按摩椅品牌爭(zhēng)相搶占市場(chǎng)份額，共享按摩椅不斷拓展消費(fèi)場(chǎng)景，并越來越多地出現(xiàn)在各種公共場(chǎng)所。

　　是“享受”還是“受難”？

　　“我是支持在公共場(chǎng)所投放共享按摩椅的，特別是在車站。我經(jīng)常在候車時(shí)，花個(gè)十幾元錢，體驗(yàn)一番。”重慶一家廣告公司的職工邱植表示，共享按摩椅讓他們這些上班族可以利用碎片時(shí)間，花少量的錢，獲得方便快捷的按摩服務(wù)。

　　但更多人表示共享按摩椅的體驗(yàn)并不怎么好。“出于好奇我曾試著體驗(yàn)過一次，但感覺并不好。”多名受訪者告訴記者，按摩椅的按摩并不舒服，同時(shí)在公共區(qū)域使用共享按摩椅還有些尷尬，“整個(gè)人就那樣被放倒在椅子中抖來抖去，旁邊人來人往，路人的眼光都是異樣的。”

　　此外，存在安全隱患、衛(wèi)生狀況欠佳等因素也是導(dǎo)致人們抵觸共享按摩椅的重要原因。“有一次逛商場(chǎng)時(shí)，本想體驗(yàn)一下共享按摩椅，但看到椅子上有不少食物殘?jiān)€有小孩的腳印，就打消了體驗(yàn)的念頭。”家住重慶楊家坪商圈附近的陳西波認(rèn)為，夏天大家都穿得很單薄，按摩椅上沾滿了汗液和細(xì)菌，很容易感染皮膚病。

　　對(duì)此，重慶一商場(chǎng)的工作人員向記者透露，商場(chǎng)設(shè)置按摩椅本是希望給消費(fèi)者提供一個(gè)更舒適的休息空間，按摩椅廠家給商場(chǎng)交過入場(chǎng)租金后，后續(xù)清潔維護(hù)便由廠家自身負(fù)責(zé)。但一年之中，廠家只有在按摩椅出故障后，才會(huì)到場(chǎng)維護(hù)，平時(shí)幾乎看不到維護(hù)清潔人員。

　　有醫(yī)學(xué)專家表示，共享按摩椅一般按照成人的平均身高體形制作，并不完全適用于所有人。同時(shí)，也不適用于患有骨質(zhì)疏松癥、肩頸部疾病、心腦血管疾病等患者，普通消費(fèi)者若是使用不恰當(dāng)，可能造成身體損傷。

　　“共享”還需“共治”

　　多名消費(fèi)者表示，共享按摩椅迎合了可移動(dòng)支付普及、大健康消費(fèi)流行等趨勢(shì)，解鎖了新的消費(fèi)場(chǎng)景，值得肯定。但其無(wú)序擴(kuò)張、隨意占用公共空間等問題，應(yīng)引起重視。

　　北京德恒(重慶)律師事務(wù)所律師李建認(rèn)為，按摩椅可以“共享”，更需要“共治”。共享按摩椅的投放不能“一放了之”，公共場(chǎng)所和按摩椅商家要承擔(dān)起共享按摩椅的消毒清潔和日常維護(hù)的責(zé)任，市場(chǎng)監(jiān)管部門也應(yīng)對(duì)按摩椅的衛(wèi)生、安全情況加強(qiáng)監(jiān)管。

　　李建表示，按摩椅商家應(yīng)當(dāng)在明顯的位置或掃碼頁(yè)面提示消費(fèi)者安全注意事項(xiàng)，消費(fèi)者也應(yīng)根據(jù)自身身體情況謹(jǐn)慎選擇服務(wù)。監(jiān)管部門要加大日常巡查力度，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)行為存在明顯的違法違規(guī)，或者明顯損害消費(fèi)者權(quán)益，要及時(shí)依法進(jìn)行查處，督促整改。

　　針對(duì)電影院等場(chǎng)所的按摩椅設(shè)置，李建表示，應(yīng)建立在信息透明、公平交易、自主選擇的前提下。若電影院等場(chǎng)所提供的按摩椅存在明顯違背消費(fèi)者意愿的捆綁銷售行為，消費(fèi)者可以要求電影院無(wú)理由退票，也可以要求電影院對(duì)座椅進(jìn)行調(diào)換。

　　還有多位專家指出，對(duì)共享按摩椅公眾有一定需求，但其不能無(wú)序擴(kuò)張，隨意占用公共空間，而是要根據(jù)場(chǎng)所特性分類區(qū)別設(shè)置。比如，在醫(yī)院、車站等人流量密集、座椅資源緊張的場(chǎng)所，共享按摩椅的設(shè)置數(shù)量應(yīng)適度，且應(yīng)設(shè)置在相關(guān)邊緣、角落地帶；商場(chǎng)、影院等商業(yè)場(chǎng)所，可以設(shè)置，但應(yīng)布局合理合規(guī)，不能擠占消防通道、影響人們通行等。

　　李國(guó)