變天了，開學買的冬季校服 還沒發(fā)貨？(幫哥來了·調查)

　　長沙晚報全媒體記者 鄧艷紅

　　“剛開學就下了單，過了一個半月才收到貨！”“9月份下的單，到現(xiàn)在還沒發(fā)貨……”連日來，部分中小學生家長向長沙晚報幫幫團記者反映，他們購買學校指定生產廠家的校服，下單一兩個月后，廠家仍遲遲未發(fā)貨，學生到現(xiàn)在還沒收到校服。針對家長們反映的問題，記者進行了調查。

　　家長反映 下單快兩個月，校服還沒發(fā)貨

　　8月22日，天心區(qū)仰天湖赤嶺小學發(fā)出了《關于開展學生校服征訂工作的通知》，稱學校選定了福建泉州市僑興服飾有限公司為校服供應商，要求學生們自行在網(wǎng)上商城下單，購買秋冬季校服。

　　劉女士的孩子就讀仰天湖赤嶺小學三年級。看到通知后，她于8月30日通過學校提供的二維碼，掃碼進入相關網(wǎng)上商城，下單購買了一套秋季校服、一件冬季棉衣及一條冬季棉褲。劉女士原以為下單后，很快就會收到校服。可她沒想到的是，廠家卻遲遲不發(fā)貨。“學校要求學生穿校服，我只好讓孩子穿以前買的舊校服上學。”劉女士說，經(jīng)她幾度催促，10月18日才收到校服，距她下單已經(jīng)過了一個多月。

　　劉女士孩子的校服發(fā)貨速度雖然慢，但總算是收到校服了。而有一些家長反映，他們9月下的單，生產廠家到現(xiàn)在還沒發(fā)貨。

　　李先生的孩子在長沙市城東某中學讀高一，該校服的供應商為長沙順吉服裝有限公司。9月24日，李先生在該公司網(wǎng)上商城下單購買一件沖鋒衣和一條冬季棉褲。近20天后，他收到了沖鋒衣，可冬季棉褲直到現(xiàn)在還沒有發(fā)貨。“馬上變天了，總不至于還穿夏季校服。”李先生無奈地說。

　　除此之外，記者搜索發(fā)現(xiàn)，有不少長沙家長都在網(wǎng)上反映校服遲發(fā)或漏發(fā)的問題，有的家長還反映，校服生產廠家售后服務差，“客服微信永遠不回，客服電話則一直處于忙線中……”

　　廠家回應 訂單量大，11月份會陸續(xù)發(fā)貨

　　記者了解到，長沙順吉服裝有限公司是長沙多所學校校服的供應商，很多家長在投訴中都提到了“順吉校服”的名字。

　　是什么原因導致校服遲遲未發(fā)貨，校服什么時候才可能到達學生們手中呢？對此，記者采訪了長沙順吉服裝有限公司客服部工作人員。該工作人員承認，確實存在校服遲發(fā)的情況，遲發(fā)的原因主要是訂單量比預料中的大，廠家正在加緊生產發(fā)貨。

　　工作人員介紹，存在遲發(fā)現(xiàn)象的“順吉校服”主要有三類，一是沖鋒衣，二是冬季棉褲，三是提質版秋裝校服。

　　“沖鋒衣可以拆卸，不屬于常規(guī)的校服。”工作人員介紹，他們之前預計沖鋒衣的訂單不會有那么多，沒想到家長們很喜歡這款校服，下單量大。“第一批沖鋒衣已經(jīng)發(fā)貨，第二批沖鋒衣會在11月10日左右發(fā)出，最遲不超過11月15日發(fā)出。”

　　工作人員介紹，冬季校服褲子也有兩種：衛(wèi)褲和棉褲。根據(jù)該公司去年的訂單量來看，棉褲下單量不是很大，今年棉褲的訂單比去年多了不少，因此棉褲正在加緊生產，預計下周可以發(fā)貨。

　　至于提質版秋季校服，工作人員介紹，這套校服是根據(jù)家長們要求新上架的，目前接到的訂單只有幾十套，預計在11月底發(fā)貨。

　　專家建議 校服選用可讓學生、家長及社會參與

　　針對部分家長反映的校服遲發(fā)情況，記者采訪了市教育局。市教育局有關工作人員介紹，已經(jīng)將情況反映給了相應的學校，學校將會出面聯(lián)系校服供應商，督促供應商提高產能，按時按質完成校服供應。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，關于校服遲發(fā)的投訴幾乎每年都有，而且涉及多所學校。“如果是一般的商家，十天半個月不發(fā)貨，售后也愛理不理，這種情況可能嗎？”一些家長認為，學校沒有統(tǒng)一采購校服，而是讓家長自行和指定的生產廠家聯(lián)系購買校服，這讓他們在廠家溝通時處于弱勢的地位。“這就導致校服生產廠家店大欺客，收到錢后遲遲不發(fā)貨。家長和生產廠家溝通時也經(jīng)常被掛斷電話。”一位家長說。

　　家長們建議，學校在選定校服供應商后，應對供應商有相應的約束機制，督促其按時按質完成校服供應。“在長沙的供應商，可以在同城設立銷售網(wǎng)點面對面銷售，現(xiàn)場買到更適合自己體形的校服，也可以減少網(wǎng)購等待時間。”還有一位家長在采訪時建議：“校服可以走市場機制，學校只負責校服樣試、顏色、品質、規(guī)格等標準的制定，眾多服裝生產企業(yè)都可以按照這一標準生產，把具體購買權、選擇權交給家長。”

　　記者了解到，2022年，中國校服產業(yè)研究中心發(fā)布了《中國校服采購現(xiàn)狀調查》報告。報告指出，越來越多的學生和家長對于不同季節(jié)、不同校園場景下的校服有著更豐富的需求，但是校服的供給水平參差不齊，滯后于需求端的發(fā)展。相關專家建議，學校應在深入論證和與家長委員會充分溝通的基礎上確定是否選用校服。選用校服的學校要加快建立以學校和家長委員會為主體，學生代表、家長代表、社會代表等多方參與的校服選用組織，負責具體選用、采購、監(jiān)督等工作。（長沙晚報）