■ 視點(diǎn)

　　據(jù)報(bào)道，隨著智能化生活方式的普及，電子門鎖走進(jìn)千家萬戶，用戶省去了“出門必須帶鑰匙”的麻煩。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，全國各地因電子門鎖故障引發(fā)的消費(fèi)者被困案例屢見不鮮。國家監(jiān)督抽查顯示，17.1%的電子門鎖質(zhì)量不合格。

　　電子門鎖是一種采用密碼、指紋、刷臉等解鎖方式的新型安防產(chǎn)品。因其具有便捷性、智能化等優(yōu)點(diǎn)，受到越來越多消費(fèi)者的青睞。數(shù)據(jù)顯示，2021年，僅電商平臺上的電子門鎖銷量就達(dá)458萬套。

　　但在某專業(yè)消費(fèi)投訴平臺，關(guān)于電子門鎖就有三千多條投訴記錄。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟防盜性差”是消費(fèi)者反映最為突出的兩大問題。

　　雖然我國已出臺國家標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但一些門鎖企業(yè)并未嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，市場監(jiān)管總局連續(xù)三年電子門鎖產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格率為11.7%、34.1%、17.1%——不合格電子門鎖無法守護(hù)家的安全。

　　如此一來，部分電子門鎖就變成“壞人防不住，主人打不開”的偽安防產(chǎn)品。由于很多門鎖廠家在推廣時(shí)宣稱電子門鎖將“提升家居安全性能”，消費(fèi)者在購買使用后，在安全方面更依賴電子門鎖。但結(jié)果可能是，家沒有變得更安全，反而變得更危險(xiǎn)。

　　對此，消費(fèi)者在選擇電子門鎖時(shí)不要被商家忽悠，首選符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證產(chǎn)品。一旦遇到“電子門鎖故障”，依法向門鎖企業(yè)維權(quán)；如果因電子門鎖缺陷造成了經(jīng)濟(jì)損失，要向門鎖企業(yè)索賠，這也是倒逼產(chǎn)品合格化的重要之舉。

　　此外，還需完善電子門鎖國家標(biāo)準(zhǔn)。2008年制定的《鎖具安全通用技術(shù)條件》雖然涵蓋電子鎖，但對電子門鎖特有的性能，如電子識別、智能化等內(nèi)容缺乏具體要求，亟待以問題為導(dǎo)向進(jìn)行完善。這是提升我國電子門鎖安全性的基礎(chǔ)。

　　令人欣慰的是，我國已啟動制定針對電子門鎖的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，有望明年頒布實(shí)施。期待通過對產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)、認(rèn)證加以實(shí)施，讓消費(fèi)者用上更安全的鎖。

　　□馮海寧(媒體人)

　　來源：新京報(bào)