中新網(wǎng)成都12月13日電( 王利文)“以前是不是得上百元——上百元啊！”“家人們，今天的活動給不給力——給力！”“來，三二一——上鏈接！”12月12日晚，在各電商平臺叫賣式的直播間內(nèi)，主播們緊鑼密鼓地帶貨并介紹“雙十二”購物狂歡的活動優(yōu)惠。一旁的“直播中控”，則用“上鏈接”“給力”等簡單話術(shù)，嫻熟地配合主播烘托直播間熱鬧氣氛。

　　這種與主播一問一答式搭腔，帶動用戶激情下單的行為，也被稱為“電商捧哏”。“直播中控”成為網(wǎng)友眼中的“真香職業(yè)”，對該職業(yè)“學(xué)會三句話，月入八千元”的討論于近日走熱。

　　在位于四川成都的一酒類直播間中，剛從業(yè)一個月的“直播中控”劉宇在主播說話間隙，迅速將手機舉到鏡頭前，“手把手”地教觀眾如何下單。“薪資和網(wǎng)傳差不多，但工作內(nèi)容不只是幫主播搭腔那么簡單。”他介紹，“直播中控”要負責(zé)配合臺前主播烘托氛圍，幫助達成交易，同時還要進行后臺系統(tǒng)操作。由于所在直播間主要用戶是銀發(fā)人群，因此，他要及時配合主播“教拍”，引導(dǎo)不熟悉操作流程的用戶在最短時間內(nèi)下單。

　　從業(yè)2年、33歲的何毅已經(jīng)是一名成熟的“直播中控”。他觀察到，隨著近年直播平臺越來越“內(nèi)卷”，市場對他們的技能要求也越來越高。“學(xué)習(xí)話術(shù)、調(diào)試設(shè)備只是基本技能，更核心的是通過對用戶的觀察判斷和數(shù)據(jù)分析，把控直播整體節(jié)奏。”何毅會隨時記錄直播前、中、后期的問題，下播后立即與團隊復(fù)盤，提升下一場直播效果。

　　在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上，“直播中控”崗位并未對性別有明確要求，但“直播中控”從業(yè)人員常以男性居多。成都一家直播公司43人的“直播中控”團隊中，女性僅有3人，32歲的馬圓圓是其中之一。

　　“工作強度不小，熬夜是常態(tài)，跟播時長有時超過12小時。”馬圓圓表示，女性和男性“直播中控”從業(yè)者在工作內(nèi)容和工作技巧上并無差別，都是為直播服務(wù)。但女性通常更細心，在直播間氛圍營造上，常有更多巧思和創(chuàng)意。

　　除了活躍氣氛，“直播中控”往往擔(dān)負著配合主播帶動用戶下單的職責(zé)。但在直播過程中，部分從業(yè)者通過話術(shù)營造出不真實的購物緊張感，其背后可能涉嫌庫存和銷量等數(shù)據(jù)造假，也涉嫌對消費者的誤導(dǎo)和欺詐。對此，北京萬商天勤(成都)律師事務(wù)所律師劉媛媛指出，“直播中控”從業(yè)者應(yīng)當(dāng)恪守誠信經(jīng)營的準則，不得發(fā)布虛假或者令人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、庫存、銷量、點贊量，進行數(shù)據(jù)造假。“如果確實構(gòu)成欺詐的，消費者有權(quán)按照相關(guān)價款的三倍進行索賠。”

　　對于從業(yè)者的發(fā)展，從直播公司“直播中控”崗位逐步成長為運營總監(jiān)的楊晨永坦言，“電商捧哏”的出現(xiàn)，是電商直播加速發(fā)展、行業(yè)細化分工的體現(xiàn)。當(dāng)下，直播規(guī)范不斷加強，“直播中控”的話術(shù)隨時面臨調(diào)整更新，只有熟悉平臺規(guī)則、對產(chǎn)品有清晰認知、做好配合，才能成為優(yōu)秀的“直播中控”，對團隊產(chǎn)生最大效益。(完)