“這幾天家里的自來水特別混，也不知道怎么回事。”1月5日，河北省威縣梨園屯鎮陳固村村民冷志國在威縣“百姓議事廳”微信群里發出一條求助信息。

　　“收到，馬上將問題轉給水務局。”威縣梨園屯鎮新時代文明實踐所文明聯絡員在群里回復。不到1個小時，文明聯絡員和水務局工作人員趕到陳固村查看情況，查明原因是水管管道使用時間久，發生了腐蝕。“當天下午技術人員就開始更換管道，沒想到一條微信就解決了村里的大問題。”冷志國高興地說。

　　河北省威縣梨園屯鎮新時代文明實踐所和水務局工作人員現場核實“百姓議事廳”微信群內群眾所反映問題。 解保碩攝

　　這僅是威縣“百姓議事廳”為民辦實事、解難題的一個縮影。據了解，2021年2月份，圍繞“我為群眾辦實事”文明實踐主題，威縣搭建“線上”文明實踐平臺——“百姓議事廳”三級微信矩陣群和1個“部門集中辦”交辦群，組建了城鄉2個縣級“百姓議事廳”微信群，16個鄉鎮“百姓議事廳”，522個基層“百姓議事廳”，有12萬名“百姓代言人”參與其中。

　　截至目前，威縣“百姓議事廳”已解決落實民生訴求1641件。威縣縣委宣傳部副部長黃桂寧說：“‘百姓議事廳’打通了群眾線上訴求渠道，讓群眾理有講處、怨有訴處、困難有反映處、問題有解決處，形成了部門有行動、群眾有監督的處理機制，真正做到解民憂、聚民心、促和諧。”

　　河北省威縣梨園屯鎮新時代文明實踐所工作人員現場協調解決“百姓議事廳”微信群內群眾所反映問題。 解保碩攝