每一個網格都是一座堡壘，每一名網格員都是所在堡壘上的一面旗幟。在此次疫情防控戰斗中，太原市尖草坪區的近千名網格員發揮“信息員、宣傳員、服務員、矛調員、協管員”作用，組織網格員全面參與到抗“疫”工作中。

　　從先行入戶摸排到協助全員檢測，從“跑腿”代辦到引導上門核酸，從政策解答宣傳到生活服務保障，網格員們在若干角色中切換，成為了發現基層矛盾隱患問題的“哨兵”，網格服務管理的“管家”。

　　網格員“面孔熟” 黨建引領堅信心

　　尖草坪區堅持黨建引領，在網格上成立893個黨組織，網格員化身政策宣傳員、溫馨問候員、心理疏導員，讓居民在特殊時期能看到熟悉的面孔，堅定共同抗“疫”的信心和決心。

　　做好政策宣傳員。網格員利用小喇叭循環播報、電子屏滾動播放、懸掛宣傳條幅等方式宣傳防疫政策、通知核酸檢測安排，每日在微信群內及時解答健康碼變黃如何解除、“三區”管控劃分標準、防控措施等群眾關心關切的問題，帶動廣大居民主動配合核酸采集。

　　做好問候員、心理疏導員。網格員每天都會聯系居民問詢其體溫、身體情況、生活所需和意見建議，做好記錄、建檔立卡；通過定時走訪入戶、建網格微信朋友圈等方式聯系居民，以嘮嗑聊天的方式提供情緒安撫和心理疏導，運用自己掌握的防護知識，幫助他們減少焦慮、增強信心。

　　網格員“地域熟” 全員檢測有了“急先鋒”

　　在此次疫情防控工作中，連續多輪的核酸檢測離不開網格員這支“急先鋒”。在核酸檢測現場，廣大網格員變身排查員、現場組織員、入戶導引員，保障核酸檢測工作平穩有序推進。

　　做好先行排查員與現場組織員。全員核酸檢測前，網格員已開始記錄行動不便的居民信息，為開展全員核酸檢測提供基礎的數據支持。13個鄉（鎮）、街道55個村77個社區的網格員在全員核酸檢測前，累計摸排需入戶核酸檢測6000余人。全員核酸檢測當天，網格員每隔兩三個小時就會走街巷入小區，逐家逐戶敲門提醒、督促居民按時檢測，確保核酸檢測工作高效精準推進；在核酸檢測現場，網格員將現場發現的問題快速搜集整理，及時與社區溝通協調。

　　做好入戶導引員。一次全區全員核酸檢測覆蓋近50萬人，為更早得到檢測結果，尖草坪區組織網格員和醫務人員組成132支“入戶小分隊”，針對前期已摸排的需上門檢測特需人員，與檢測點同步開展上門檢測。網格員憑著對小區及居民情況的精準掌握，穿上防護服與醫護人員一道攜帶采集箱，按照最優路線，為常年臥床、體弱病殘等行動不便的居民提供入戶采樣服務，確保核酸服務快速精準到位

　　網格員“情況熟” 特殊時期有“特供隊”

　　在戰“疫”過程中，網格員注重發揮網格精準治理優勢，落實網格服務群眾屬性，變身代辦員、生活保障員，使疫情防控工作更有溫度。

　　做好特需情報員。網格員作為社區治理的“神經末梢”，掌握所在小區樓棟內獨居老人、高齡老人、殘疾人、重病患者、孕產婦等特殊群體的具體情況，能夠第一時間了解居民的所需所求，便于精準服務、高效開展防控工作。截至目前，針對需要外出看病就醫等特殊需求的情況，網格員全防護“點對點”服務，救護專車“點對點”接送，開啟綠色通道保障防范區自行外出就醫2900余人。

　　做好紅色代辦員與生活保障員。基于疫情防控需要，尖草坪區全員核酸檢測期間實行封閉管理。網格員成為非常時期幫助居民解決問題、出具證明、“跑腿”代辦的必要力量；網格員定時了解居民的生活需求，及時為居民代買蔬菜、藥品等生活必備物資，極大方便了群眾。截至目前，全區網格員累計提供買糧買菜、配送生活必需品、買藥等服務2200人次。