100名“流動點長”、80名“轉運車長”、40名“跨界管家”，寧波市海曙區機關黨員干部“紅海突擊隊”化身“三員”，在疫情關鍵時期沖鋒一線，扮演起群眾的“守護神”、百姓的“貼心人”、患者的“及時雨”。

　　“現在人少了，趕緊去小公園做核酸檢測吧！有需要我們陪你一起。”3月31日凌晨，在海曙區南門街道車站社區，“流動點長”董一斌正冒雨帶隊挨家挨戶提醒勸說居民去指定地點進行核酸檢測。

　　為有力保障疫情防控期間重點區域核酸檢測需要，海曙區抽調100名區管領導干部擔任核酸檢測點“流動點長”，負責相關點位內指揮協調和應急處置工作，推動核酸檢測各環節有序銜接，保障兩輪全員核酸檢測任務順利完成。

　　“只要一聲令下，我們所有‘車長’都會立馬出動。”3月30日下午，南門街道都市風華小區門口，“轉運車長”何海豐身著白色防護服，正與轉運車輛司機和現場工作人員商量協調群眾轉運事宜。

　　雖說只是“轉運車長”，工作量卻是肉眼可見的繁雜：確定每輛車的轉運人員及轉運地點，協助司機將被轉運人員順利送達指定隔離點，做好被轉運人員的信息登記、安撫疏導等工作……

　　考慮到疫情突發后群眾閉環轉運力量需要，海曙區在春節前就抽調了80名具有一線“抗疫”經驗的機關黨員干部作為“轉運車長”。同時，制定防疫轉運應急預案，編寫應急轉運流程圖和車長工作指引手冊，組織集中業務培訓和實操模擬，確保“轉運車長”遇到突發情況時快速進入狀態、有效應對。

　　“我老婆長期在寧波婦兒醫院就診，眼看藥就要吃完了，現在還能去醫院配嗎”……疫情發生后，群眾的疑問、焦慮、求醫問藥紛至沓來，海曙區快速開通“民情收集”渠道，設立“專曙”心理服務熱線，組織20名黨員干部跨界擔任“心理管家”，聆聽群眾呼聲，解答居民疑惑。同時，選派20名機關黨員干部進駐集中隔離點擔任“心理管家”，24小時承接隔離人員咨詢求助、心理輔導等服務，第一時間回應隔離群眾“急難愁盼”。

　　據悉，為了確保涉疫事件及時有效流轉、快速閉環處置，海曙區建立了“后臺對接、線上解答、平臺交辦、問題督辦”的“首問責任”機制，目前已解決各類求助咨詢1528件，辦結率100%。（沈晶晶）