“解封了，太好了！”上周六一大早，陳飛宇和同事們已經(jīng)在七鮮超市亦城景園店內(nèi)開(kāi)始消毒、撿貨等工作了。聽(tīng)到臨近的社區(qū)今天解封的消息，他們?nèi)滩蛔g呼起來(lái)。一輛面包車(chē)、一臺(tái)摩托車(chē)或三輪車(chē)、一頂頭盔、若干物資……連日來(lái)，陳飛宇和同事四人組成的這支小隊(duì)伍，帶著封管控區(qū)域居民購(gòu)買(mǎi)的各式各樣的物資風(fēng)里來(lái)雨里去，每天數(shù)十次往返于北京經(jīng)開(kāi)區(qū)科創(chuàng)家園社區(qū)與七鮮超市之間，為社區(qū)居民送去生活必需品。

　　“自從小區(qū)被管控，居民日常所需基本都是從網(wǎng)上下單買(mǎi)的，但有居民反映，因?yàn)樽约航】祵氁褟棿埃謾C(jī)上沒(méi)法選擇家里地址下單了。”科創(chuàng)家園社區(qū)黨支部書(shū)記周文說(shuō)。5月1日社區(qū)封管控后，生活用品如何快速、及時(shí)送達(dá)成了亟待破解的問(wèn)題。

　　根據(jù)居民需求，社區(qū)與附近七鮮超市協(xié)調(diào)后，超市快速組建了一個(gè)針對(duì)科創(chuàng)家園社區(qū)的“備戰(zhàn)群”滿(mǎn)足居民物資需求。超市原有騎手為其他開(kāi)放社區(qū)進(jìn)行配送，而因手機(jī)定位處于封管控區(qū)無(wú)法直接下單到家的居民，可以選擇到店“自提”并在群內(nèi)告知專(zhuān)屬客服，再由4名七鮮超市后勤人員緊急組成的專(zhuān)屬騎手隊(duì)伍，配送到小區(qū)門(mén)口。

　　“現(xiàn)在下單，下午能送貨嗎？”“您好，下單后我們會(huì)安排專(zhuān)人給您配送的。”“番茄汁什么時(shí)候上貨啊？”在“備戰(zhàn)群”中，居民們和專(zhuān)屬客服你一言我一語(yǔ)地交流著。

　　午夜時(shí)分，看到居民們沒(méi)有再次提出需求后，專(zhuān)屬騎手隊(duì)的騎手們開(kāi)始逐個(gè)核對(duì)當(dāng)天訂單信息。“一般每天零時(shí)后會(huì)有一波居民下單潮，為了盡早把訂單送到居民手上，我們會(huì)盡快統(tǒng)計(jì)一批訂單需求，方便清早盡快送達(dá)。”專(zhuān)屬騎手隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)陳飛宇說(shuō)。

　　第二天一早，騎手們便開(kāi)始消毒、揀貨、打包，并根據(jù)封控樓、管控樓分別進(jìn)行標(biāo)注，再裝車(chē)，送貨。到達(dá)社區(qū)門(mén)口后，騎手們將封控區(qū)的訂單物品放在門(mén)口緩沖區(qū)后，再一一撥通管控區(qū)居民電話(huà)，等待居民下樓領(lǐng)取物資。

　　“上一個(gè)訂單中我忘買(mǎi)了一樣重要東西，急用，現(xiàn)在下單可以配送嗎？”集中配送完上一波訂單不久，備戰(zhàn)群中彈出了這樣一條消息。“可以的，您現(xiàn)在下單，我們會(huì)有騎手立馬給您送過(guò)去。”看到信息后，專(zhuān)屬客服立即將此需求告知了剛結(jié)束配送的騎手陳飛宇。

　　“好嘞！”原本是店里營(yíng)銷(xiāo)主管的陳飛宇聽(tīng)到后滿(mǎn)聲應(yīng)下，分揀好居民需要的物資，騎著摩托車(chē)再次向科創(chuàng)家園社區(qū)駛?cè)ァ?/p>

　　“著急用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是早上下單時(shí)給漏了，剛下了單，這就到了？真快呀！”10分鐘左右，居民孫女士接過(guò)陳飛宇臨時(shí)補(bǔ)送來(lái)的物品后激動(dòng)地說(shuō)。“您客氣，有需求隨時(shí)在群里說(shuō)。”說(shuō)罷，陳飛宇又頂著烈日離去。

　　騎手小隊(duì)重點(diǎn)服務(wù)的社區(qū)解封了，但進(jìn)入周末，居民們對(duì)生活物資的需求愈加旺盛，有的一單里就足足有五六十件商品，陳飛宇抬起手臂擦去額頭上的汗，又駛回超市，開(kāi)始了下一輪配送。