“津心辦”“皖事通”“粵省事”“渝快辦”……打開國家政務服務平臺，能看到各地的政務服務小程序。這些小程序功能齊全，方便群眾辦事，成為移動的政務大廳。這是近年來我國推動基層社會治理創(chuàng)新的一個縮影。抓好政務服務一網(wǎng)通辦、城市運行一網(wǎng)統(tǒng)管這“兩張網(wǎng)”，做到實戰(zhàn)中管用、基層干部愛用、群眾感到受用，智慧賦能正在讓社會治理更加便民高效。

　　千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。智慧賦能社會治理，要在實戰(zhàn)中檢驗成效。陜西西安的不少車道上方安裝了可變指示牌，通過地磁流量數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)路況數(shù)據(jù)，可以判斷車流量大小，并據(jù)此自動調(diào)控和指揮車道變更為直行或轉(zhuǎn)彎，有助于緩解路口擁堵；福建福州打造氣象預報預警服務數(shù)字化智慧平臺，并為建寧縣水稻制種提供精細化氣象服務，成為制種戶的“氣象管家”，幫助他們避免因天氣突變帶來經(jīng)濟損失……通過數(shù)據(jù)的“向?qū)А保瑥慕煌ㄟ\行狀況到天氣變化情況，種種生活生產(chǎn)動態(tài)都能被盡早感知、盡快處置。扎扎實實的改變，有助于廣大群眾提高生活質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

　　智慧賦能社會治理，也要方便基層，確保基層能用、好用、愛用。過去，記錄居民信息大多靠手寫表單，效率低、工作量大，還容易產(chǎn)生錯漏。如今，借助數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)了信息入庫，結(jié)合民政、人社、教育、衛(wèi)健等政策信息，借助自動算法、智能匹配，生成居民的相關(guān)信息。基層干部根據(jù)智能生成的重點走訪清單信息，實現(xiàn)“一次走訪、高效解決”，助力民生政策精準直達。這不僅讓基層治理的效率和精準度大幅提升，更讓社區(qū)工作人員從大量案頭工作中解放出來，有更多時間入戶走訪。在基層治理的“最后一公里”，實現(xiàn)了用信息化推進網(wǎng)格化管理、用數(shù)字化助力治理精細化的良性互動。

　　智慧賦能社會治理，讓社會治理更有溫度，歸根結(jié)底是為了讓人民的生活更美好。一方面，更好解決群眾急難愁盼問題，為生活增添便利。累計辦理戶口遷移和開具戶籍類證明“跨省通辦”業(yè)務51萬余筆、互聯(lián)網(wǎng)交管服務惠及35億人次……黨的十八大以來，多項戶口遷移和開具戶籍類證明“跨省通辦”，相關(guān)政務事項在公安部“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，極大壓縮了時間成本、提升了工作效率。另一方面，智能化有助于群眾參與治理，更好實現(xiàn)共建共治共享。無論是隨問隨答的微信群聊、上下聯(lián)動的“網(wǎng)格通”APP，還是隱患排查“隨手拍”的“微連心”小程序，居民的意見訴求都能及時被聽見看見、落實解決，打通了線上線下的“微循環(huán)”，讓群眾的獲得感越來越強。

　　“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要明確，以數(shù)字化助推城鄉(xiāng)發(fā)展和治理模式創(chuàng)新，全面提高運行效率和宜居度。堅持從群眾需求和社會治理突出問題出發(fā)，不斷創(chuàng)新治理手段、完善治理機制，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、基層工作提效率，就一定能建設好智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村，繪就美好生活新圖景。

　　《 人民日報 》（ 2022年06月24日 第 11 版）