“去年我們根據消防要求和居民訴求，在車棚內安裝了充電樁，居民只要拿出手機掃碼后即可安全及時充電。”說話的是長治潞城區潞康小區嬰城物業服務有限公司分管負責人王旭斌。“近幾年，咱們物業想盡一切辦法為大家搞好服務，先后在小區內進行了雨污分流、路面修復、樓層保溫、電網改造等工程，得到了居民的認可和贊譽，也給我們增添了信心。”

　　社區連著千萬家，千萬家庭物業管。潞城區目前全區9個城市社區下轄143個住宅小區。隨著經濟社會的發展，由物業服務引發的社會管理問題日益凸顯。

　　強化基層黨組織對社區物業服務管理工作的領導，是破解物業管理難題的“紅鑰匙”。潞城區在9個城市社區全部建立了黨委，143個住宅小區成立了網格黨支部（黨小組）、35家物業公司成立了7個物業聯合黨支部，實現了黨組織在社區、小區、物業無縫隙全覆蓋。同時，已經建成的全市首家物業行業黨群服務中心投入使用，統一整合黨群服務、物業提升、疫情管控、生活繳費、小區管家和周邊服務。目前該平臺已將全區35家物業企業、81個小區、2.3萬戶居民率先納入服務范圍，物業企業和居民直聯互通，實現了物業服務企業、小區環境動態實時掌握。

　　為了破解“看得見的管不著，管得著的看不見”這一社區物業管理中的難題，該區潞華街道盧醫社區黨委積極探索，精心打造“黨建引領社區共治共享”的特色亮點，以實施“黨員志愿服務”品牌為載體，努力推動社區治理建設上水平。小區居民與物業管理之間、居民與居民之間的矛盾糾紛明顯減少，小區的綜治平安、環境衛生、消防安全、車輛停放等治理狀況明顯得到改善和提升，在職黨員和退休黨員在小區的模范作用得到充分體現。

　　和盧醫社區一樣，潞城區各個社區都在創新管理模式、探索管理制度。目前，影響居民生活的停車難問題正在著手合理有序解決，53個小區停車難題有望早日緩解，17個小區500個停車位正在改造，32個非機動車停車棚正在擴建之中。為99個小區解決安全隱患，網格黨支部積極協調物業服務企業，為46個小區安裝門禁、監控等安防設施，以市場化方式引入第三方公司為63個小區安裝2119個充電樁，解決“飛線”充電安全隱患。老舊小區改造讓小區舊貌換新顏，將40個小區、2697戶居民住宅、26萬平方米建筑面積納入改造范圍……一系列的便民舉措得到了小區居民的肯定。

　　當前，潞城區社區黨委正在以服務社區居民為出發點和落腳點，以“實施黨員志愿服務，網格化管理”品牌為載體，充分發揮社區黨委、網格黨支部（黨小組）、小區業委會、小區物業4個平臺作用，實現為民服務“零距離”。針對無物業、規模小、住戶少的小區，遵循“黨委領導、行業推薦、社區主導，業主選擇”的原則，推廣采取流動式物業服務，即不設專人值班值守、發放服務聯系卡、多小區共享服務人員、一鍵呼叫流動服務車，打造5分鐘物業服務圈。

　　為鞏固黨建引領提升物業管理服務水平成效，潞城區從健全完善機制入手，建立了物業服務企業考評辦法、物業服務企業星級評價管理辦法、物業服務企業滿意度測評辦法、物業服務企業舉報投訴處理機制和物業服務企業聯合懲戒措施等一系列的規章制度，進一步規范了物業服務企業從業行為，讓社區“管家”和居民互相監督，和衷共濟，共同建設美好家園。

　　潞城區結合實際，因地制宜，將黨建工作融入物業管理，推進物業服務企業和業主委員會等多元主體共同參與基層社會治理，交出了一份“紅色引領、群策群力、利益兼顧、形成合力”的具有潞城特色的社區治理合格答卷。（王鵬）