王桂英，國家稅務總局淄博齊魯化學工業區稅務局一名退休干部，1953年7月出生，1971年6月參加工作，1972年10月加入中國共產黨，2005年6月退休，現為公益性社會組織——山東省淄博市臨淄區眾愛長者養護中心主任。

　　王桂英參加優秀志愿服務

　　1971年6月，王桂英擔任了村里的民辦教師，參加了當時的敬仲工作隊，之后在臨淄區辛店鎮、邊河鎮從事婦聯、團委工作和區人大工作，1988年她來到了稅務工作，先后在辛店稅務分局、金嶺稅務分局和稽查局工作，她曾說：“從稅這17年，是我成長進步最快的階段，也是我人生最美好的經歷。今年是我光榮在黨50年，入黨誓詞是激勵我不斷前行的信仰力量！”

　　堅守親清為本的藍色情懷

　　在稅務崗位上，王桂英邊學習邊工作，靠堅強的毅力，自學完成了高等教育自學考試本科畢業，通過了國家注冊會計師考試，取得健康管理師證書。同時，她克服了種種困難，不斷地學習現代化辦公技能，電腦、智能手機從不會到熟練操作運用，到現在，智能手機時時陪她流動辦公，各種文字、材料、總結、匯報、公益創投項目書等等，她都能在手機上編輯操作完成。活到老，學到老，是她心中永恒不變的愿景和追求。

　　1988年來到稅務工作后，她深深地感覺到職業的神圣和使命的光榮。在基層稅務分局、稽查局的日子里，她與同事們，曾經騎著自行車趕過大集收稅，曾經步行深入企業進行稅源調查，曾經出發到外地協查，從涉稅線索的“蛛絲馬跡”中查出偷稅行為。為國聚財的經歷，是她心中最美好的藍色情懷、奮斗詩篇。她與同事，曾經在當時條件艱苦的日子，種過小菜園，輪流做飯，同事之間互相幫助、關愛，享受著不是兄弟姐妹，勝似兄弟姐妹的親情。曾經在基層規范化建設中，在“文明單位”“青年文明號”“巾幗文明崗”創建中，做出了積極貢獻。在基層“支幫促”活動中，用上門連一口水也不喝的“親清”，支持改革開放后那些新成立的村企、鎮企和個體業戶，學好用好稅收優惠政策，助力地方經濟發展。

　　心有扶弱濟貧的助人情懷

　　王桂英退休之前就參與公益事業，曾經和齊化稅務局“小稅滴”志愿服務隊穿起“紅馬甲”一起幫助殘疾人，也是在這個過程中，深刻感受到了殘疾人、居家老人的困難和需求。再加上受抗戰老八路傷殘軍人、老黨員父親的影響，開始了助老扶殘工作。她曾經跟隨共青團臨淄區委參加在城鄉開展的“救助困境兒童”幫扶活動。她在臨淄區梧臺小學認養了一名失去母親的三年級女生，她在淄區金山鎮邊河小學認養一名父親是植物人、母親離家的男生。十幾年的扶助教育，如今他們健康長大，成才成人了，男孩已經成為一名光榮的解放軍戰士，女孩大學畢業走上工作崗位,已經是兩個孩子的幸福媽媽了。他們如今也懂得了知恩報恩，積極參加各類公益活動，奉獻著自己的愛心。

　　有人曾勸說王桂英，“您都這個年齡了還干啥？不如在家玩玩，安享晚年。”她的回答：“人總是要有點精神的，我選擇陽光和愛，來照亮自己退休后的生活。”在本應該是被養老的年齡，她選擇了扶老、助殘這一公益工作。2015年6月她創辦社會服務組織——眾愛長者養護中心。機構成立后，首先走村串戶廣泛進行社會調查，當時正值國家脫貧攻堅戰，在有關部門的指導幫助下，在稅務部門“娘家”的鼎力支持下，王桂英確定了“養老、扶殘、救孤、濟困”八字公益服務理念，開始了退休后的新生活。她在齊陵街道劉家終村齊家終村兩個村找了十六戶服務對象進行“叩門”服務試點，帶領“紅馬甲”姐妹們從進村入戶，幫扶照料孤寡老人、殘障病人開始，從開枝散葉，到星火燎原，時至今日，最初包括2名失獨母親的4名服務員志愿服務隊伍已經發展到1360人，實現了一站一點一隊伍，覆蓋了臨淄區所有12個鎮辦，織密織牢老居家養老服務網，創建了完善的居家養老服務體系。王桂英還帶領大家自掏腰包建起了“養老云平臺”，精準對接到每一個服務家庭，線上管理線下服務。眾愛長者養護中心全程參加了臨淄區的脫貧攻堅，連續六年多服務近2000戶建檔立卡貧困戶殘疾人，為臨淄區成為全國脫貧攻堅先進示范區做出了貢獻。志愿者服務項目的實施，得到了全區廣大老年人和殘疾特困家庭的普遍贊譽和歡迎，一路走來，在各級領導及相關部門的關心與支持下，她們堅定地走到今天，心里滿滿的感動，依舊是百倍的信心。王桂英就這樣帶著一群文化低、年齡大的農村婦女從貧困家庭中走出來，這些曾是社會底層的志愿服務者，如今她們幫助到的也是生活在最底層的老弱病殘困，這些人的生活曾經狀態很差，有的家里用的鍋碗瓢盆長期不洗；有的人家家里就如同垃圾場，無償服務“上門”把他們從垃圾堆里扶起來，讓他們走出家門，在潔凈的生活環境中，享受到正常的生活。

　　王桂英走訪已幫扶六年的齊陵街道北門村96歲孤寡老人孟秀英（左一為王桂英）

　　培植叩門入戶的為民情懷

　　王桂英創新的服務模式核心就是“養老、脫貧不離家，服務、崗位送上門”。在政府部門指導下，確定兜底的服務對象；再植入扶貧助困，在建檔立卡的低保特困戶家庭中，挑選具有勞動能力，具備“三心一德”，即有愛心、有熱心、有責任心、品德良好、身體健康的人員，經過專業技能培訓，吸納為護工志愿者，在本村或臨村就近就便開展對特困群體老人和殘疾人的生活照料、康復護理、精神撫慰等服務，通過這種服務形式架起了政府、社會與百姓之間的橋梁，把孤老、病殘的弱勢群體聯系起來，牽手互助，攙扶同行，共同創造美好生活。

　　每當看到受助家庭有了人間關愛的溫暖陽光，那些受助老人們干澀的臉上紅潤舒展了，有了久違的笑容，王桂英的心里感到無比的欣慰，認定自己的這點作為很值得。受助對象北苑村76歲的石德樓老人單身獨居，長年不掃的院子和凌亂的房間，在護工志愿者的幫助下，把房間庭院里的灰塵垃圾打掃干凈，他又去買上了新櫥柜，把家里的雜物都裝進去，以保持房間的整潔。老人激動的說，“身邊有人照顧了，自己快活一輩子的人了，現在感覺到好日子才剛剛開始來。象我們這些孤獨的老人有了自尊，活的也體面了。”

　　齊家終村80多歲的冷翠芳老人，家里有一老一小一殘疾，兒子腦梗后遺癥失能，孫子上小學，兒媳婦拋下這家三口人走了。這樣一個特殊困難家庭，老人面對如此窒迫的家庭和生活，見人就哭，生活失去信心，家里垃圾成堆，生活狀況極差。王桂英帶領志愿者幫助清理衛生，料理生活，給老人和孩子買上新衣服，幫老人家募集添置家居用品，陪同聊天啦家常，讓老人重新拾起了生活的信心，現在這個家干干凈凈，有了久違的生活陽光和開心微笑。

　　凝結勝似親人的姐妹情懷

　　王桂英始終把護工志愿者視為親姐妹，分派幫扶任務基本上不出村，就近服務，在二公里范圍內上門為困難老人和殘疾人服務；并且還可以找個工作干個零活，也能照顧到自己家，她們非常珍惜這來之不易的就業崗位，助老服務特別用心。朱臺鎮張鳳云、丈夫去世20多年，兒子精神殘疾，孫子上學，有了護工志愿服務崗位，她主動承擔了五、六個村十多戶貧困戶的服務，張鳳云說“自從參加了眾愛的服務隊伍，自己才找著了生活的方向和信心。我們的護工志愿者，她們中有的是失獨母親，有的失去丈夫，有的孩子殘疾，家庭的生活都要自己來扛，但是出村打工又有困難。有了助老志愿者工作崗位后，不出村，就有活干，家里的事也不耽誤，通過勞動，也能得到收入，改變了“坐等救助 ”，踐行了“勞動取酬”的新觀念。王桂英還把經過專業技能培訓的助老志愿者與家政市場服務鏈接，在公益崗位不滿足的情況下，優先保證貧困戶的志愿者有活干，確保她們得到長期救助。

　　篤行淡泊明志的樂齡情懷

　　從2016起，王桂英帶領眾愛長者養護中心全程參加了國家的五年脫貧攻堅之戰，幫助貧困戶清理垃圾之戰、扶勤扶志靈魂洗禮之戰、密織服務網絡南征北戰。讓一千多個家庭三千多人到2020年全部達標脫貧。

　　“眾愛”服務模式得到了上級領導的高度重視和肯定及各大媒體的廣泛關注和報道。國家民政部、全國婦聯、國家扶貧辦，省民政廳、淄博市委書記等各級領導多次視察調研，給于高度肯定和評價。服務項目具有空前的復制推廣價值。目前受助服務的困難老人和殘疾人已累計達到48萬人次。

　　作為一個稅務人，王桂英在崗時積極向先進看齊，工作兢兢業業，任勞任怨，艱苦奮斗，默默無聞，奉獻了自己的青春年華，多次被評為先進工作者和優秀共產黨員，市級優秀稅務工作者和稅務崗位省級稽查能手等榮譽稱號，獲得過“第五屆全國五好文明家庭”等榮譽。退休后，十幾年如一日，堅持做公益，堅持以助人為樂，得到了各級領導、同志們的肯定和認可，先后榮獲山東省脫貧攻堅先進個人，臨淄區最美離退休老干部，“孝感淄博”模范人物，淄博市最美扶貧攻堅家庭，臨淄區時代先鋒，臨淄區十大孝星，臨淄區十佳公益人物，臨淄區優秀共產黨員等五十多項榮譽稱號。

　　王桂英創辦的公益志愿者社會組織——淄博市臨淄區眾愛長者養護中心，在全國首創家政服務“養老+扶貧+助殘”服務新模式，以貧扶貧，以弱扶弱，使受助群體實現養老、脫貧不離家，服務、崗位送上門。被山東省民政廳評為“社會組織參與社會救助”優秀項目，被山東省婦聯“評為最受婦女兒童歡迎”的優秀項目，淄博市十佳志愿者服務項目，淄博市社會扶貧先進集體，淄博市愛心助老示范基地，淄博市城鄉婦女崗位建功先進集體，淄博市“巧手女匠”美在家庭建設困境婦女幫扶淄博市婦女兒童公益創投大賽金獎。她的事跡，在社會上引起強烈反響，對此，她說：“我內心很忐忑，我只是做了自己應該做的事，且微不足道。作為銀齡一員，作為一名稅務人，關愛助人的‘小善’雖然微不足道，但在忙碌中，變老齡為樂齡，讓我來不及衰老,過得快樂和充實。”（安冀東 王立國 李洪樹）

　　(責編：鄭浦麗、邢曼華)