住宅小區是居民生活的基本場所，小區的物業管理水平直接關系到居民生活的幸福感。2022年3月，《嘉興市住宅物業管理條例》（以下簡稱《條例》）正式施行，聚焦物業管理實操中的具體問題，通過立法進一步完善物業管理頂層設計，提升物業管理能力和水平。

　　《條例》實施以來，嘉興居民的生活得到了哪些改善？近日，記者來到嘉興市區部分小區一探究竟。

　　聚焦民生痛點

　　“老大難”問題得緩解

　　翰林府第小區位于嘉興市區中心地段，周邊配套設施十分完善。但對于小區居民來說，住在這里有喜也有憂。小區對面就是嘉興一中，長期以來，最令居民憂愁的就是停車問題。接送學生的車輛導致小區外面時常發生擁堵、亂停車現象，無法滿足現有需求的規劃又造成小區內部“停車難”。

　　2022年，不少居民發現，小區的停車難題得到了很大緩解。走進翰林府第小區，車輛整齊地停放在道路兩側，地面上有許多畫好線的停車位，即使是周末，也能見到幾個空閑的車位，一改以往“停車難”的狀況。

　　這樣的景象在以前還很“稀有”，家住翰林府第58幢的孟瑞仙告訴記者：“以前車沒地方停就會亂停，有些車直接橫在路中央，我們走路都會受影響。”

　　2022年3月，《條例》出臺，專門對居民頭疼不已的“停車難”問題作出了規定。根據《條例》，首套房屋交付之日起兩年后尚未出售的規劃用于停放汽車的車位、車庫，業主提出租賃要求的，應當出租。這一規定，讓居民實現了“停車自由”，有效緩解了停車亂象。

　　家住1幢的沈女士就是車位出租的受益人之一，她告訴記者：“我們家有兩輛車，兩個車位都是租的。對于我們年輕人來說，經濟壓力小了很多，租期也靈活，比較劃算。”

　　“為居民提供周到服務，是物業工作人員的義務和責任。解決停車問題就是我們的重點工作之一。”翰林府第物業管理處項目副經理魯中林告訴記者，“我們首先根據《條例》，開放部分車位供業主租賃，還在小區12幢、19幢周圍新增了一些車位，為居民停車提供便利，現在還有一些停車點位在規劃中。”

　　物業的努力也得到了業主的認可。“現在小區的停車難題得到很大緩解，我感覺小區的物業管理水平在各方面都有提升，小區的綠化越來越好了，環境也很整潔。我覺得生活在這里很幸福！”孟瑞仙說。

　　提升整體水平

　　居民“大管家”越做越好

　　“停車難”的緩解只是《條例》實施之后帶來的變化之一。小張家住文星花園，今年大學畢業回到嘉興的他對小區的變化感觸頗深，他說：“除了停車更方便外，這次回來我發現小區的基礎設施比以前完善了不少，垃圾分類也在推進中，感覺生活水平越來越高了。”

　　居民滿意的背后，離不開物業管理服務水平的提升。“《條例》的實施進一步指明了我們的工作方向，配合業主委員會，我們積極推進小區的各項工作，開展了雨污分流工程，路面也進行了重新澆筑。今后，我們將堅持以‘繡花’功夫推進小區精細化管理。”某物業文星花園項目經理胡敬賢說。

　　高質量的物業管理，是體現城市文明和品位的重要窗口。為規范物業管理活動，加強對物業服務的監督管理，《條例》出臺后，嘉興市物業管理協會配合嘉興市建設局第一時間組織開展了宣貫會，特別邀請了《條例》的起草人對其中的條文進行解讀。“通過宣貫會，我們及時把《條例》傳達給全市物業主管部門負責人、各縣（市、區）物業協會、物業企業代表等，面對面為他們答疑解惑，推動《條例》真真正正落地。”嘉興市物業管理協會秘書長楊立森說道。

　　《條例》實施以來，嘉興市物業管理協會和各個物業公司保持密切聯系，主動了解他們在實際工作開展中遇到的問題。“有些小區物業服務意識不強，信息公開等沒有做到位。通過《條例》，我們明確了前期物業招投標、物業承接查驗、物業服務信息公開、業委會開展審計等事項要求，進一步規范物業企業、業委會日常工作，推動小區基層治理能力提升。”楊立森說。

　　“后續，我們將積極組織全市建設系統持續開展全方位、深層次、多渠道的宣傳培訓，以學習宣傳貫徹《條例》為契機，增強公民依法守約意識，厘清物業管理各方職責，從而保障業主和物業服務人員的合法權益，推動全市物業服務行業健康有序發展，讓居民‘居有所安’。”嘉興市建設局房管中心相關負責人表示。