“你好，雜物堆放在樓梯，不僅別人出行不方便，對(duì)你們來說也有消防安全隱患。”日前，78歲的楊碧霞敲響了社區(qū)內(nèi)一戶住戶的大門并進(jìn)行勸說。

　　楊碧霞是浙江省諸暨市暨陽(yáng)街道江新社區(qū)“江大姐”調(diào)解室的一名志愿者。該調(diào)解室成立至今已有11年，楊碧霞是“元老”級(jí)成員。

　　“最開始‘江大姐’團(tuán)隊(duì)只有6個(gè)人，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)有50多人了。”楊碧霞介紹，團(tuán)隊(duì)成員從熱心居民、退休教師，發(fā)展到了在職黨員、律師、法院退休干部等群體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自成立以來，“江大姐”調(diào)解室志愿隊(duì)已調(diào)處各類矛盾糾紛500余起，成功率達(dá)98%以上。

　　上世紀(jì)90年代，一大批當(dāng)時(shí)頗為先進(jìn)的開放式小區(qū)建成。開放式小區(qū)大多面臨流動(dòng)人口多、配套設(shè)施少、管理難度大等問題。為實(shí)現(xiàn)自治，暨陽(yáng)街道通過推行“一區(qū)一品提升治理能力”工作，根據(jù)23個(gè)社區(qū)各自的區(qū)位、資源、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，著力孕育孵化符合各社區(qū)實(shí)際的社區(qū)治理品牌，實(shí)現(xiàn)各個(gè)社區(qū)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提升社區(qū)治理效能。

　　1996年建成的江新社區(qū)有202幢居民樓，實(shí)有人口1.2萬多人，“江大姐”調(diào)解室便是江新社區(qū)的一張社區(qū)治理“名片”。“作為一名退休老師，還能發(fā)揮余熱，成為社區(qū)治理的一員，感覺生活充實(shí)、有干勁。”楊碧霞感慨道。　　

　　江新社區(qū)主任陳維芹說：“我們通過預(yù)防性干預(yù)調(diào)解、背靠背調(diào)解等手段，讓矛盾不出社區(qū)，把矛盾解決在萌芽階段，力爭(zhēng)打造成可推廣的新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’社區(qū)治理新典型。”

　　“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是諸暨的“傳家寶”“金名片”，也是諸暨社會(huì)治理的一面旗幟。依靠和發(fā)動(dòng)群眾，永遠(yuǎn)是矛盾“源頭治理”的法寶。在諸暨，“江大姐”調(diào)解室、“兄妹幫忙”工作室、“你點(diǎn)我調(diào)”工作室、“詹大姐”工作室等各類調(diào)解組織數(shù)不勝數(shù)，一場(chǎng)場(chǎng)矛盾糾紛在調(diào)解中得到和解。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，59年來，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”不斷創(chuàng)新和深化，從鄉(xiāng)村“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，衍生出城鎮(zhèn)社區(qū)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、海上“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、網(wǎng)上“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，走出了一條具有中國(guó)特色的基層治理道路。接下來，諸暨還將不斷創(chuàng)新工作方法，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化改革，不斷完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，切實(shí)把矛盾化解在基層。