省消保委發布“雙十一”消費提示

　　經營者要擔起責任 消費者要理性購物

　　臨近“雙十一”，電商平臺和入駐商家競相推出優惠促銷活動，消費者購物熱情高漲，消費需求持續釋放。日前，河北省消保委發布消費提示，提醒經營者切實承擔經營主體責任，重視消費者權益保護；提醒消費者擦亮雙眼、理性購物，維護好自身權益。

　　今年“雙十一”大促活動較往年相比，呈現出預售時間縮短、活動時間提前等特點。省消保委提醒經營者——

　　促銷規則簡化明示。經營者應事先向消費者清晰告知促銷規則、活動內容，尤其要顯著提示涉及消費者權益重大事項的條款。電商平臺和入駐商家要做好促銷規則之間的銜接，對于促銷規則的設計應簡明易懂，不玩“文字游戲”“促銷套路”，保障消費者的選擇權和知情權。

　　優惠讓利“明價明折”。電商平臺應會同入駐商家對前期促銷活動中同款同類商品的優惠價格進行梳理，如實標注優惠情況，確保“雙十一”打出的宣傳口號名副其實。

　　從嚴把關保障品質。經營者嚴把商品質量關，確保商品質量符合國家相關要求，尤其關注食品方面，保障消費者舌尖上的安全。網絡直播營銷平臺要落實主體責任，嚴格審核認證直播間運營者及直播營銷人員的身份信息，加大消費者權益保護力度。

　　如實宣傳誠信經營。經營者應向消費者提供真實、全面、準確的商品和服務信息，不作虛假或引人誤解的宣傳。

　　做好預案優化服務。結合經營情況、促銷目標，電商平臺要提前制定預案、強化技術支撐，協調入駐商家調配人力、備足商品應對“雙十一”購物高峰期，共同確保咨詢、銷售、支付、配送、售后服務各環節有序進行。

　　保護個人信息安全。經營者要高度重視消費者個人信息保護，處理個人信息應遵循合法、正當、必要和誠信的原則，并采取技術措施確保信息安全，嚴防消費者個人信息被泄露和濫用。

　　針對此階段消費者購買欲大增的現狀，省消保委對廣大消費者做出以下提醒：

　　貨比三家，理性消費。消費者要結合自身實際需求選購商品，不要盲目跟風，盡量選擇口碑好、平臺大、性價比高的商家。

　　提前準備，做好功課。“雙十一”促銷周期長、活動多，有些活動10月中下旬就逐步啟動，消費者要提前規劃，尤其要注意尾款時間，抓住最佳下單時機。

　　保留憑證，有備無患。消費者在購買商品時應注意保存購物憑證，例如促銷承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄等截圖，主動向商家索要發票或收據，以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。（記者解楚楚）