“羅總，您好！歡迎加入億晶光電服務群，用電問題歡迎及時與我們溝通，我們將持續做好用電服務工作。如方便，請您提供其他地區已投產類似項目的現狀供電信息及負荷特性，便于我們提前為您全椒新廠開展能效分析。”近日，國網全椒縣供電公司成立億晶光電客戶服務群，并主動開展用電服務。

　　據悉，億晶光電是安徽省全椒縣政府招商引資重點項目，近期已與縣政府完成項目簽約。為高效協同助力重大項目“快接電”，全椒縣供電公司通過貫通供電公司營銷系統與縣工程建設項目審批管理系統，實現政企系統數據互通互聯，使供電公司可超前獲取企業項目概況、用電需求等信息，形成“重點項目儲備庫”。依托“重點項目儲備庫”中項目信息，落實超前服務機制，在客戶報裝前成立“1+N”專業化服務微信群，將用電服務前置于客戶報裝，提前開展能效分析，確定負荷特性，大幅縮短后期答復供電方案時間。待客戶后續有用電報裝需求時，供電公司工作人員將主動上門服務，實現客戶辦電“一次都不跑”，進一步提升客戶辦電體驗。

　　今年以來，國網全椒縣供電公司已通過超前服務機制服務報裝客戶36戶，主動挖掘客戶用電需求，為客戶提供“管家式”服務，真正做到了讓客戶辦電更省力、更省時、更省錢。此外，全椒供電公司還通過深入推進“三零”“三省”服務、落實電力工程接入并聯審批、推行“房產+供電”聯合過戶等措施，多措并舉提升“獲得電力”服務水平。

　　下一步，國網全椒縣供電公司將繼續深入落實優化電力營商環境各項舉措，主動服務客戶，以更高標準、更高效率、更高品質推動“獲得電力”水平不斷提升，努力打造“亭滿意·全舒心”的電力營商環境品牌。（齊羽）