“反映的問題終于解決了，排水溝不堵了，雨天也不用擔心田里會被水淹了……”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣高坪鎮紀委干部在對信訪督查發現問題解決情況進行回訪時，村民趙某指著已經疏通的排水溝，笑意融融。

　　該縣紀委監委組織開展信訪領域專項督查時發現，村民趙某將“因公路改修擴建致使排水溝堵塞，雨天容易造成路面積水和自家農田被淹”的問題反映到鎮農村公路服務中心后，一直沒有得到妥善解決。

　　由于該路段公路水溝改修需縣交通部門協調施工方處理，而該鎮農村公路服務中心工作人員李某既沒有及時向相關部門反映，也沒有采取措施幫助群眾解決問題。縣紀委監委在對相關責任人進行嚴肅問責的同時，督促鎮農村公路服務中心協調交通部門限期解決群眾訴求。

　　“接到整改督辦函后，鎮農村公路服務中心工作人員迅速到現場進行勘察，組織施工隊將排水溝渠修繕，并由鎮紀委對工程進度、質量進行全程跟蹤，確保群眾訴求能夠得到及時解決。”該縣高坪鎮紀委書記姚傳勝介紹道。

　　群眾的煩心事就是紀檢監察工作的著力點。該縣紀委監委以提升群眾滿意度為出發點，采取蹲點式、體驗式、暗訪式監督方式，圍繞矛盾糾紛排查、風險研判、調處責任落實等進行監督檢查，深挖細查久拖不辦、推諉扯皮、拖延慢辦等信訪領域形式主義官僚主義問題，以追責問責倒逼責任落實，推動職能部門限期解決群眾“急難愁盼”問題。

　　針對群眾身邊的腐敗和作風問題線索，該縣紀委監委堅持“有訴即辦、受理即核、查實即處”，通過電話督辦、發函督辦、現場督辦等方式，實行重點監控、跟蹤調度，推動群眾身邊“微腐敗”問題及時懲治、合理訴求限期解決，并面對面做好政策宣傳和解釋疏導工作，確保從源頭上化解矛盾，提升群眾幸福感、獲得感。

　　截至目前，該縣已組織開展信訪領域專項督查11輪，督促部門解決群眾訴求80余個，追責問責20人。

　　“信訪訴求是‘考題’，群眾滿意是‘答案’。要將監督著力點放在提升服務群眾水平上，將力量下沉到群眾身邊，對群眾身邊腐敗和作風問題嚴肅查處，對群眾實際困難協調解決，讓信訪群眾滿意而歸。”該縣紀委監委負責人表示。（王周、葉小娥）