省文旅廳發(fā)布關(guān)于做好試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營出境團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)的提示

　　遵守試點(diǎn)范圍 規(guī)范經(jīng)營活動

　　近日，文化和旅游部發(fā)布通知，決定2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)，恢復(fù)旅行社經(jīng)營內(nèi)地與港澳入出境團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)。為確保試點(diǎn)期間全省出境團(tuán)隊旅游市場秩序安全平穩(wěn)有序，切實(shí)保障廣大游客和旅行社合法權(quán)益，2月9日，河北省文化和旅游廳發(fā)布關(guān)于做好試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營出境團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)的提示。

　　遵守試點(diǎn)范圍。旅行社及在線旅游企業(yè)要按照《關(guān)于試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)的通知》要求，在試點(diǎn)國家（地區(qū)）名單范圍內(nèi)開展出境團(tuán)隊旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。試點(diǎn)國家（地區(qū)）名單范圍更新情況請及時關(guān)注文化和旅游部官方網(wǎng)站的發(fā)布信息。

　　做好疫情防控。旅行社要提醒游客出行前做好自我監(jiān)測，確認(rèn)自身健康狀況，行程中注意自身安全和防護(hù)，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似新冠病毒感染的癥狀，及時就醫(yī)檢查并告知旅行社。如確診為新冠病毒感染，請游客配合旅游目的地疫情防控要求處理，建議在旅游合同中就游客因此在境外產(chǎn)生的醫(yī)療和食宿等費(fèi)用承擔(dān)做出明確說明。提示游客購買人身意外險及境外醫(yī)療等相關(guān)保險。明確告知游客回國需持有48小時陰性核酸證明，并及時提醒和協(xié)助游客開展核酸檢測，避免因無法提供核酸證明而延誤返程時間。建議在旅游合同中就核酸檢測費(fèi)用以及游客未按照要求進(jìn)行核酸檢測導(dǎo)致無法按時回國的責(zé)任做出明確說明。

　　規(guī)范經(jīng)營活動。各旅行社及在線旅游企業(yè)要選擇具有合格資質(zhì)的境外供應(yīng)商、合作商，做好線路設(shè)計和產(chǎn)品對接，優(yōu)化旅游團(tuán)組規(guī)模，不得經(jīng)營或上架“不合理低價游”出境游產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提升旅游服務(wù)水平，規(guī)范簽訂旅游合同，明確各方權(quán)責(zé)，及時妥善處理涉旅糾紛，切實(shí)維護(hù)出境游市場秩序。嚴(yán)格執(zhí)行“一團(tuán)一報”制度，及時在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺準(zhǔn)確填報出境旅游團(tuán)隊信息。

　　強(qiáng)化安全管理。旅行社要提前對本單位安全管理體系進(jìn)行檢查，加強(qiáng)旅游線路和旅游包車安全管理，提前向游客說明試點(diǎn)目的地國家的法律法規(guī)、文化差異等，及時關(guān)注我國外交、文化和旅游部門以及目的地國家和地區(qū)提示警示信息，防范溺水、交通事故等出境游易發(fā)的突出情況，確保出境游團(tuán)隊安全。

　　做好文明旅游。旅行社要充分發(fā)揮領(lǐng)隊在文明旅游方面的宣傳和引導(dǎo)作用，引導(dǎo)游客遵守我國及旅游目的地法律法規(guī)，尊重目的地文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗禁忌、宗教信仰，拒絕野味、理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險項(xiàng)目，自覺抵制不文明行為，倡導(dǎo)安全、文明、綠色、健康旅游新風(fēng)尚。（記者方素菊）