記者2月14日從湖南省稅務局獲悉，湖南“便民辦稅春風行動”已正式啟動，推出了第一批33條便民辦稅繳費措施，后續(xù)還將分批推出若干措施。

　　省稅務局介紹，首批33條便民辦稅繳費措施，主要涉及訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升等6個方面，以切實解決納稅人繳費人急難愁盼問題。

　　訴求響應更高效。征求全省納稅人繳費人意見，深入開展“稅直達”試點，優(yōu)化“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口、綠色通道快辦專窗，完善12366熱線工單管理辦法和納稅繳費服務投訴暨輿情分析改進機制。

　　政策落實更精準。加強企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳輔導，拓寬個人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍，深入開展第32個全國稅收宣傳月活動和“湘女智稅百名專家助千企”送政策活動，為納稅人繳費人提供“面對面”政策宣講、咨詢、答疑服務。

　　精細服務更便民。將自助終端申報繳費相關應用功能整合到商業(yè)銀行、電信運營商等其他行業(yè)的自助終端中，為納稅人提供“就近辦、家門口辦”服務；提升“湘稅通”智能咨詢水平，推動12366熱線智能語音咨詢向24小時智能咨詢轉變。

　　精簡流程更有為。進一步拓展容缺辦理事項、精簡壓縮辦稅資料、簡化辦稅程序；優(yōu)化退稅流程，推行退稅業(yè)務網上申請、無紙化審批，逐步實現退稅全流程電子化。

　　規(guī)范執(zhí)法更智能。對逾期未申報等輕微稅收違法行為，通過智能判斷責令限改期間，實現首違不罰、簡易處罰線上辦理；拓展稅務文書電子送達范圍，提高文書簽收效率，避免納稅人因簽收紙質文書“多次跑”。（記者 謝卓芳）