近日，紹興市民胡先生駕駛小型轎車在于越東路鋼材市場正門口與金先生的小型轎車發(fā)生刮擦。報警后，接警員引導(dǎo)雙方通過“浙里快處”對事故進行在線處理。袍江交警大隊值班民警袁锏通過平臺視頻連線事故當事人，隨即在線上進行事故責(zé)任認定并由保險公司直賠，從事發(fā)到賠款到賬，全程不到40分鐘。

　　這是紹興市輕微交通事故快速處理的一個典型案例。作為試點城市，經(jīng)過近兩年創(chuàng)新實踐，紹興市輕微交通事故快速處理模式已在浙江省推廣。

　　近年來，隨著機動車保有量的增加，紹興市交通事故警情數(shù)量不斷增加，其中，輕微物損交通事故占比最大，在交通事故警情總數(shù)中占比超過50%。而此類警情造成的“路況堵、處置慢、等待久”等問題，成為交通治理難題。

　　2021年以來，紹興市公安局交通管理局以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，聚焦輕微物損交通事故中的常見問題，研發(fā)應(yīng)用平臺，結(jié)合“楓橋式”交警中隊創(chuàng)建、交所合一等工作，推動建立“自撤自處、聯(lián)勤聯(lián)調(diào)、共建共享”處理模式，為群眾提供“事故快處、保險快賠、現(xiàn)場快撤”服務(wù)。同年7月，“輕微事故快速處置e點通”在微信小程序上線，9月在“浙里辦”App上線。

　　“‘輕微事故快速處置e點通’正是‘浙里快處’的前期雛形，依托部門之間的數(shù)據(jù)打通，將事故責(zé)任認定書連同相關(guān)數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)至當事人和保險公司，有效減少駕駛員現(xiàn)場等候時間。保險公司接到事故信息后實行線上定損，同步發(fā)起理賠服務(wù)，大幅提升理賠服務(wù)效率。”紹興市交管局相關(guān)負責(zé)人表示，該應(yīng)用重塑了交通事故快速處理業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了“遠程取證、在線定責(zé)、云端理賠”。

　　據(jù)統(tǒng)計，自“輕微事故快速處置e點通”上線以來，已累計實現(xiàn)輕微事故在線定責(zé)或引導(dǎo)自處13.2萬余起，日均處理量近300起。市民在事故現(xiàn)場的平均等候時間縮短15分鐘，滿意率達98%以上。保險快賠17551件，累計引導(dǎo)事故車輛現(xiàn)場快撤15萬余起，現(xiàn)場恢復(fù)時間大為縮短，實現(xiàn)“道路安暢、警力集約、保險提效、群眾滿意”的改革成效。