“事情解決了，我心里的石頭也終于落下了，再次感謝你們的辛苦付出！”前不久，聞喜縣陽(yáng)隅鎮(zhèn)的李霞（化名）接到了一通回訪電話，對(duì)鎮(zhèn)鎮(zhèn)綜治中心的工作人員關(guān)心表達(dá)感謝。

　　近年來(lái)，聞喜縣陽(yáng)隅鎮(zhèn)以建設(shè)“平安陽(yáng)隅”為重點(diǎn)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以“143”工作法為主線，多措并舉實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

　　2021年3月，李霞的丈夫在一家石場(chǎng)務(wù)工時(shí)發(fā)生重大事故，為了討回工傷賠償，她多次碰壁。聽(tīng)說(shuō)鎮(zhèn)上的綜治中心能一站式解決矛盾糾紛，她決定去鎮(zhèn)綜治中心試一試。很快，該村包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部等人多次深入李某所在的村及石場(chǎng)調(diào)研了解具體情況。

　　為了將該矛盾徹底解決，不留隱患，陽(yáng)隅鎮(zhèn)綜治中心負(fù)責(zé)人召集李霞及親屬、石場(chǎng)負(fù)責(zé)人，聯(lián)合各相關(guān)部門(mén)工作人員深入溝通后，雙方達(dá)成調(diào)解意愿：石場(chǎng)承諾一次性賠償李霞工傷補(bǔ)助、喪葬撫恤金等共計(jì)35萬(wàn)元，鎮(zhèn)政府相關(guān)人員嚴(yán)格按照程序幫助李霞申請(qǐng)低保補(bǔ)助。半個(gè)月后，石場(chǎng)將35萬(wàn)元賠償款打至李霞賬戶。

　　陽(yáng)隅鎮(zhèn)依托鎮(zhèn)綜治中心搭建矛盾糾紛多元化解平臺(tái)，建立“1+4”（1個(gè)矛盾糾紛接待窗口+1名法律顧問(wèn)、1名網(wǎng)格員、1名人民調(diào)解員和1名心理志愿者）矛盾糾紛多元化解綠色通道，打造“接待—分流—調(diào)解—反饋”的一條龍服務(wù)、一站式受理的訪調(diào)對(duì)接平臺(tái)，全面承接矛盾糾紛排查化解相關(guān)事務(wù)。

　　為有效預(yù)防和及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛，該鎮(zhèn)加強(qiáng)“面”上覆蓋，常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，通過(guò)多層次接訪、多角度化解，拓寬解決矛盾糾紛的渠道，嚴(yán)防矛盾風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)、外溢、上行。針對(duì)一些特殊案件開(kāi)展多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，將重點(diǎn)領(lǐng)域的糾紛案件納入人民調(diào)解受理范圍，該鎮(zhèn)綜治中心全面整合司法所、派出所、民政辦、人社所、自然資源辦等10個(gè)站辦矛調(diào)資源，常態(tài)化開(kāi)展聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合督辦，形成矛盾收集、按需調(diào)處的全鏈條閉合機(jī)制，做到只進(jìn)一門(mén)、問(wèn)題聯(lián)治。

　　解決矛盾糾紛沒(méi)有最好的方式，只有最合適的方式。該鎮(zhèn)實(shí)行串門(mén)走訪機(jī)制、限期回訪機(jī)制、分析研判機(jī)制、定期督查機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)、快速解決。（賈朝晶）