日前，年過70歲的鄭大爺將一面寫著“跨省通辦真好 利民便民高效”的錦旗和一封感謝信送到了白城市公安局洮北分局平安派出所的戶籍民警和輔警手中。

　　原來，鄭大爺是平安鎮牧場居民，想將其90多歲母親的戶口從山東德州老家遷到吉林白城，但因一些客觀原因，此事一直未能辦成。鄭大爺心里落下一塊心病，眼看母親年紀越來越大，遂來到平安鎮派出所詢問遷戶口需要什么手續。戶籍民警在告知所需證明手續后，鄭大爺發現自己沒有辦法提供母子關系證明，如果再回一趟山東老家，不僅往返路途波折，母親的身體也承受不住。

　　戶籍民警看到鄭大爺為難的神色，主動詢問，得知了鄭大爺的難處。民警告訴老人，現在開通了跨省通辦業務，可以不用回老家就能辦理戶口遷移。隨后，民警通過多渠道查詢，獲得了鄭大爺老家德州公安機關戶籍民警電話，經過溝通幫忙開具了母子關系證明并用快遞郵寄過來，免去老人舟車勞頓，也圓了其一樁心事。（記者劉巍）