“我們已經收房入住幾個月了，至今未開通燃氣。”“小區里面充電樁比較少，電動車充電比較麻煩。”……近日，江蘇省徐州市信訪局組織了一場“人民網留言辦理‘面對面’”活動，3件安居問題在見面會中得到明確答復，現場響起了群眾滿意的掌聲。

　　今年3月，當地鼓樓區世茂璀璨江山多位業主在人民網“領導留言板”反映頂樓漏水問題。見面會上，徐州市住建局質檢站副站長時旭表示，該局將督導開發商嚴把質量關口，切實解決頂樓漏水問題，并在交房驗收時進行24小時注水試驗，屆時邀請網友全程參與監督。鼓樓區副區長孫睿表示，區政府將積極督促開發商做好頂樓防水工作。

　　同是3月份，泉山區幸福家園業主常先生就電動車充電難一事給市委書記留言。對此，徐州市工信局裝備處處長周燦燦對小區安裝充電樁做了政策解讀。泉山區副區長劉明作出具體答復：“幸福家園充電樁數量將由原來的80個增加到280個，盡量滿足居民充電需求”。

　　對云龍區半山悅景業主反映何時開通燃氣的問題，徐州港華燃氣有限公司總經理劉然現場解釋：“目前燃氣管道已經鋪設完畢，但市政道路還沒有完成硬化，只要符合安全條件，我們就開通送氣。”云龍區副區長趙修水表示，區政府將督促施工單位加快道路施工、路面硬化，為開通燃氣節約時間、創造安全條件。

　　“從網友的角度來思考，我更想知道這個項目完成的時間節點，你們能給出嗎？”這時，作為這次會議監督員，徐州市政府副秘書長、市信訪局局長王曉松當場發問。劉然回答說：“最快10天，最慢4月下旬，業主可以用上燃氣！”

　　“網友反映的問題，無論大小，件件關情！”王曉松表示，要在“打造幸福徐州、共建美好家園”中問需于民，讓為民解難成為徐州信訪工作人員的行動自覺。據了解，本次面對面活動是徐州市信訪局推動人民網“領導留言板”辦理工作的創新舉措，今后還將定期舉行。