“5分鐘搞定，真快啊！用手機就能跟交警視頻連線處理交通事故，又快捷又不阻礙交通，保險公司也很快與我聯(lián)系跟進理賠事項。要是之前報警、拍照，然后去交警大隊里接受處理，得跑上大半天。”5月8日下午，在天津市河西區(qū)賓水道上，兩輛小轎車發(fā)生擦碰，事情雖沒多大，但時值下班高峰，駕駛員張先生隨即撥打了110報警。天津市公安交管局河西支隊東風(fēng)里大隊接警后，向張先生詢問了事故簡要情況，隨后電話指導(dǎo)張先生打開“交管12123”手機App，點開“事故視頻快處”模塊，直接與河西交警支隊的“事故視頻快處”平臺值守交警進行視頻連線。在不到5分鐘的時間里，通過“視頻連線+語音指導(dǎo)”的方式，交警與張先生、李先生進行了駕駛?cè)恕④囕v和事故基本情況的核實，并完成該起交通事故的信息采集，指導(dǎo)兩人迅速撤離現(xiàn)場。

　　與此同時，事故定責(zé)崗位的交警通過剛才視頻連線中收集的該起事故相關(guān)信息和證據(jù)，在線上快速完成責(zé)任認定，并將《道路交通事故認定書》同步推送至雙方當事人“交管12123”手機App。當事人機動車投保的保險公司同步收到“交管12123”手機App推送的事故信息，隨后告知了當事人理賠事項。

　　“事故視頻快處是基于視頻通話技術(shù)，發(fā)生交通事故后，當事人可以在線視頻報警處理，接警人員通過視頻與當事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，引導(dǎo)當事人撤離現(xiàn)場后遠程推送責(zé)任認定書，實現(xiàn)輕微交通事故快處快撤，減少群眾在現(xiàn)場停留時間，緩解交通擁堵，降低二次事故概率。”市公安交管局事故支隊政委李冀說，“事故視頻快處同以往事故快速處理模式相比，一是快捷，只需幾分鐘即可完成事故處理；二是放心，通過視頻系統(tǒng)可以看到民輔警，進行直接溝通，民輔警指導(dǎo)事故當事人進行證據(jù)固定、撤離現(xiàn)場；三是便利，案件辦理后，當事人會收到保險公司理賠信息，保險公司理賠員會第一時間與當事人取得聯(lián)系，辦理理賠事宜。”

　　目前，天津市已在濱海新區(qū)，和平、河西、河北、紅橋、東麗、寧河、靜海、武清、寶坻、薊州等11個行政區(qū)域陸續(xù)測試并推行應(yīng)用輕微道路交通事故線上視頻快處功能。自3月初試點推行以來，許多駕駛員在駕車發(fā)生輕微交通事故時進行了快速處理。截至目前，共有2700余起輕微交通事故采取了此種方式，這些事故平均處理時間較以前減少近50%，提高了道路通行效率。

　　此外，公安交管部門提示，目前，“事故視頻快處”系統(tǒng)尚處于測試完善階段，開通時段為每日7時至19時。（記者 宋德松）