人民網北京月5月4日電 （記者孟竹）老人家中遇險一鍵求援，救助隊員18分鐘內上門救援；老人需要緊急送醫，救助隊24小時待命……日前，記者從北京市石景山區民政局獲悉，目前，該區已將智慧養老安全應急服務試點推廣到八角街道、老山街道、蘋果園街道、金頂街街道、古城街道5個街道，為基本養老服務對象發放智能手環、安裝居家安防設備“六件套”，方便老人在戶外或居家可享受一鍵應急救助服務。今年，石景山區計劃進一步將推廣智慧養老安全應急服務，全區9個街道將實現全覆蓋。

　　“六件套”包括預警火災的“智能聯網煙霧警報器”；預防燃氣中毒的“智能聯網燃氣警報器”；對猝死、昏迷等突發情況預警的“智能聯網非正常狀態警報器”；預防浸水的“智能聯網地澇警報器”；遇到突發情況求救的“智能聯網緊急呼叫按鈕”和連接各終端警報器的“網關主機”。在保證服務便捷的同時，“六件套”對服務過程全程監管，確保為老人上門服務的質量和安全。

　　一鍵上門服務為老人提供24小時守護

　　“我老伴現在心臟很不舒服，不能動，你們能不能送我們去醫院？”4月12日晚7點，石景山區智慧養老服務調度中心收到家住八角街道楊中社區段阿姨的求助警報。她的老伴劉叔叔今年65歲，患有腦血管疾病，行動不便，屬于石景山區基本養老服務對象。記者看到，在段阿姨家中安裝了“六件套”設備，還發放了北斗智能手環，方便隨時隨地發送求助信號。

　　接到段阿姨的求助，調度中心立即啟動救助預案，救助隊10分鐘便抵達現場，將老人安全抬下樓，并送往醫院，還攜帶輪椅方便老人就醫。“老伴兒生病我一個人抬不動，多虧有救助隊幫忙，還全程陪護我們就醫，真是方便。政府發的智能手環也很實用，可以測量血壓、心率等。”段阿姨心存感激。

　　之所以能夠快速應急響應和提供精準救助，得益于“石景山區智慧養老服務調度中心”的成立。目前，調度中心有客服人員12人、救助人員20人，四班三運轉24小時值守待命，在接到求助呼叫后，救援隊基本能在18分鐘內抵達現場。此外，中心還配備有應急救助機動車3輛、兩輪電動摩托車8輛，還配有擔架、輪椅、急救箱等，滿足基本養老服務對象不同需求。

　　智慧養老應急服務年內有望實現全區覆蓋

　　據石景山區民政局工作人員介紹，石景山區現有基本養老服務對象近萬名，許多老人子女不能在身邊，因此老人們對應急服務需求量較大，智慧養老安全應急服務試點推廣3年來，石景山區已為八角、老山、蘋果園、金頂街、古城5個街道的基本養老服務對象發放北斗智能手環1000余臺，為符合條件的家庭安裝居家安防設備3000余套服務期內累計接收接聽求助警報639起，其中摔倒求助129起、突發疾病送醫152起、遇困求助313起，均得到及時響應和救助，服務得到老年人及家屬的一致好評。

　　“當老人按下手環的紅色按鍵，無論任何時間，調度中心的救助隊會第一時間抵達現場，提供幫助。”據民政局相關負責人介紹，智慧養老安全應急服務包含戶外安全預防、居家安全預防、緊急救助、分析評估、呼叫服務五大部分。在調度中心監測服務平臺，每班有3名指揮人員和4名救助隊員在崗實時監測，地面救援人員兩人一組、分為四組，對試點轄區進行全方位24小時巡邏，保證接到求助信號后可在18分鐘內到達現場。

　　石景山區民政局相關負責人介紹，石景山區將進一步推廣智慧養老安全應急服務向其它4個街道覆蓋應用，全區9個街道年內有望實現應急服務全覆蓋。同時，智慧養老服務內容也將向更多領域拓展，未來，將通過物聯網、云計算、大數據、AI語音機器人等新一代信息技術，為老人提供理發、就餐、購物等更多服務，不斷優化養老服務資源，提升全區養老服務質量和水平。