面對人口老齡化及優質養老服務供給不足等問題，衢州市柯城區以“愛心卡”省級試點為契機，重點聚焦失能失智和高齡、空巢、獨居等老年人群體，加快推進“愛心卡”工作落地，搭起為老“愛心橋”。自2022年8月開展試點工作至今，全區完成“愛心卡”申領1.1萬人，占全市“愛心卡”用戶的98.7%；累計發放“愛心分”115萬余分，完成養老相關服務5926人次。

　　“現在好哇，飯菜做好了，還送到我家里。”5月11日，柯城區七里鄉大頭村96歲的老人鄭根花說。老人氣色很好，說吃送上門的飯“吃胖起來了”。七里鄉居家養老服務中心運營方負責人徐芳英說，目前該鄉“愛心卡”服務對象共81人，服務項目包括送餐送藥、打掃洗衣、洗腳助浴等，“愛心卡”使用率達94%。

　　柯城區民政局負責人介紹，錨定“黨建有為，群眾有感，幸福可及”目標，柯城區通過黨建統領助力“浙里康養”，以“愛心卡”為載體將養老服務集成到一起，依托社會養老服務機構，為困難、失能、高齡老年人群體提供助餐、助浴、助潔、助行、助醫、助急等專業服務。進一步引導政府、集體、社會多方關愛老年人群體，以財政投入、社會慈善捐助、家庭出資相結合的方式，籌集“愛心卡”資金800余萬元。通過“愛心卡”這項創新試點，柯城區將“浙里康養”和衢州提出的“助老三件事”工作落到了實處。

　　柯城區60歲以上的老齡人口約10.9萬人，其中不同程度失能和80歲以上高齡老年人等三類群體有近2萬人。“愛心卡”由老年人自愿申領，低保低邊中的失能或80歲以上老年人、特扶家庭中60歲以上老年人三類對象可按相關標準享受一定的“愛心分”補貼，其他老年人則可憑“愛心卡”享受優惠折扣服務。“愛心卡”提供八大類數十項服務項目，包括送餐上門、陪同散步、打掃洗衣、陪醫就診、上門助浴、代買代購等，形成全流程閉環為老服務體系。

　　柯城區信安街道斗潭社區居民劉師傅，自己患病在身屬于輕度失能，家中有兩位殘疾人。他說，除了每月的殘疾人補貼，沒想到政府又主動為他家辦了“愛心卡”，每個月能收到價值200元的“愛心分”，“我不能做重的家務，已經用‘愛心卡’享受了家政服務，平時家里搞得干凈整潔。”

　　針對老年人安全守護的現實需求，柯城區在助急服務中還推出智能設備輔助看護服務套餐。目前，全區已有98個家庭接入“安居守護”遠程服務終端，包含老年人起居監控預警、用水用電安全報警、一鍵呼救等眾多智能感知功能。“安居守護”遠程服務終端全天24小時實時守護老年人居家安全，出現緊急情況第一時間聯動響應。