11日，“幸福一路到家——助老智慧出行座談會”在廣州成功舉辦，相關領域專家學者及企業(yè)代表參與研討。

　　座談會上，廣東省養(yǎng)老服務業(yè)協(xié)會書記董克義提到，現(xiàn)在助老智慧出行主要痛點包括“數(shù)據(jù)碎片化”“網(wǎng)絡斷頭路”“數(shù)字鴻溝”等問題。

　　“建議優(yōu)化老年人打車旅游和出行服務，鼓勵網(wǎng)約車平臺優(yōu)化約車軟件，增設‘一鍵叫車’‘語音叫車’功能，解決老年人短途出行問題；開發(fā)更多適合老齡群體的旅行項目，小程序或APP為老年人提供語音導覽、旅游咨詢熱線、投訴、退貨服務，為老年人提供必要的信息引導、人工幫扶等服務，提升老年人旅行體驗。”暨南大學離退休工作處處長謝明天說。

　　廣州市交通運輸局客運交通管理處二級調(diào)研員劉奔提出四點建議：一是要對廣州的出行環(huán)境有所研究，促進方案更好地落地，比如說哪些區(qū)域的老年人更多、叫車點怎么分布等，可以跟相關主管部門落實推廣；二是優(yōu)化設施設備，在科技方面加大投入，提升老年人使用的便捷性；三是要加大宣傳力度；四是要加強網(wǎng)約車的合規(guī)化。

　　2022年5月，廣州首批45座助老打車暖心車站落成并啟用。暖心車站由社區(qū)、物業(yè)及高德打車合作建設，覆蓋了40個小區(qū)，有超過2.5萬戶居民受益。這些小區(qū)分布在越秀、天河、荔灣、海珠、番禺等五個區(qū)，其中越秀、海珠、荔灣三個區(qū)是廣州市老年人口數(shù)量最多的區(qū)。