烈日炎炎，走進吉林省長春市二道區沿河社區吳秀君老人家中，窗明幾凈，新買的落地風扇帶來一抹清涼。66歲的她身有殘疾，平日家里幾個姐妹輪流照顧。

　　今年年初，社區巡訪員秦鶴銘首次登門。“別的家務還好說，就是能給擦擦玻璃就好了。”吳秀君68歲的大姐吳秀珍指著布滿泥點的玻璃，隨口閑聊，秦鶴銘邊開解老人，邊記下需求。

　　“2021年，吉林省民政廳逐步構建老年人巡訪關愛體系，將網格長、樓棟長、單元長等納入到巡訪隊伍中，每月至少1次重點對獨居、失能等8類老年人入戶巡訪。吉林省為巡訪員提供補貼，為被巡訪老人建立電子檔案，巡訪信息同時發送至村（居）委、鄉鎮、縣、市、省五級平臺，并向老人子女或監護人推送，既確保了巡訪真實性，又提高了信息傳遞效率。

　　幾天后，秦鶴銘帶著一名保潔人員登門，擦玻璃、抹地板、通下水……兩小時后，吳秀珍扶著妹妹坐到窗邊，不住道謝。

　　“阿姨，以后咱自己也能點單。”秦鶴銘拿出服務清單：“有保潔、理發、陪護，還是政府買單。”

　　2022年，長春市民政局將巡訪關愛體系與政府購買服務結合，篩選、對接具備資質的社會服務組織，為符合條件的老人提供每人每月200元的居家養老服務券。

　　巡訪關愛，不止于問詢需求。再次登門時，吳秀珍和秦鶴銘聊起經濟狀況，得知吳秀君阿姨是低保戶后，秦鶴銘將她的低保證、殘疾證拍了照。“阿姨應該符合特困標準，這個事我來跑腿。”秦鶴銘說。

　　巡訪結束后，秦鶴銘與社區低保專干、二道區民政部門對接，登門核驗、復印證件、填報申請……不到1個月，第一筆特困供養金打到吳秀君賬上，吳秀珍阿姨忙給秦鶴銘打電話：“每個月多了400多塊錢，服務送進咱家門，真是太感謝了！”

　　工作前置，把服務送進老人家門，吉林省推進事項代辦、志愿服務、適老化改造等融入巡訪關愛。截至目前，全省走訪老年人家庭81.02萬戶，巡訪工作人員3.76萬人，開展巡訪32.34萬次。共完成特殊困難老年人家庭適老化改造15632戶。“計劃到‘十四五’末期，完成不少于4萬戶的改造工作。”吉林省民政廳養老服務處處長袁金洪說。

　　《 人民日報 》（ 2023年07月06日 13 版）