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安徽明光:稅務“小網格”保障“大民生”

發布時間:2023-08-01 16:32:00來源: 人民網-安徽頻道

  “以前辦理社保業務都要到鎮上,沒想到現在足不出村,在手機上就可以辦理,真的太方便了!”走進明光市魯峰村為民服務中心,村民何先生正在咨詢辦理社保停保業務,在網格員“一對一、手把手”輔導下,不到10分鐘就通過小程序順利完成。

  今年以來,明光市稅務局為落實精細服務,堅持黨建引領,充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,推動稅費治理融入基層網格化社會治理體系,實現“稅村共建”,創新打造“網格化+社保征收”家門口新模式,推動自然人社保費服務平臺下沉,打通征繳服務的“最后一米”,共同締造民生“保障線”。

  先鋒堡壘“結隊共建”

  “你們的工作做得可真細致及時,我正想著去鎮上打聽下今年醫保怎么繳,你們就帶著資料上門了,這下我也不用跑了,你們不僅幫助我脫貧致富,還關心我養老醫療這些事,咱們志愿者同志真是太熱心了!”明光市白云寺村秦山堂說道。

  秦山堂所說的志愿者,是明光市稅務局網格化服務的一支重要力量。為貫徹落實省局建立網格化服務新機制工作要求,明光市稅務局堅持黨建引領,以黨支部為先鋒堡壘、黨員為主力軍,10個基層分局黨支部依托網格化服務體系框架,優化整合網格內服務資源,組建黨員干部志愿服務隊10支。

  通過與所服務地區的村社區黨支部聯建,形成黨建引領、群團帶動、合力行動的志愿服務體系,一體提供社保政策宣傳、業務培訓、問題收集反饋、繳費辦理等多方面的共建互助志愿活動。

  尤其,針對貧困戶、殘疾人士等特殊群體,明光市稅務局采取便民窗口“前移”的方式,安排黨員志愿者上門“暖心服務”解決繳費難題。目前,共發放宣傳折頁近5000份,舉辦社保政策答疑會12場1400余人次。

  網格互聯“三級聯動”

  “王大爺,您不會用手機沒關系,把您跟大娘的身份證號報給我,我用手機幫您繳醫保費。”“稅+先鋒”魯峰村志愿服務點網格聯絡員王明鳳接到類似的村民求助電話,不計其數。

  有了王明鳳,魯峰村村民們不禁感嘆道:“以前只知道跑稅務局,也沒打過電話咨詢,現在有了網格員聯系方式,在家就能把事情辦好,真好!”

  據了解,明光市稅務局致力于建立“縣局—分局—鄉鎮(村、社區)”三級立體化自然人社保費網格化服務體系,試點構建“1+3+4+N”工作格局,即落實1個工作方案、建立網格長、網格員、聯絡員3項制度、做細網格聯絡登記表、城鄉醫療工作臺帳、城鄉養老工作臺帳、靈活就業工作臺帳4類表單,搭建N個網格,選配N名網格服務人員。

  并且,明光市稅務局與全市全部鄉鎮(街道)進行網格互聯,依托鎮(村、社區)黨群服務中心,建立辦稅繳費服務“微廳”2個,設立“稅+先鋒”稅費志愿服務站(點)152個,促進社保網格深度融入政府行政服務網格,實現城鄉居民繳費人和靈活就業繳費人服務全覆蓋。

  精誠共治“以數治費”

  “自從和稅務部門暢通溝通聯絡機制,很多業務尤其是社保方面可以做到無縫銜接,在信息交流、服務群眾、風險防控等方面的應對處置能力上得到很大提升,讓群眾辦理社保繳納更加便捷精準。”石壩鎮副鎮長白海說。

  如今,在社保征收過程中,一旦稅務局發現有居民社保費批扣未成功,第一時間將批扣失敗數據傳遞給鎮里,借助網格聯絡員力量,及時查找原因,保證足額繳納保費。

  為了匯聚網格化征繳合力,明光市稅務局與市、鎮兩級政府密切協作,實時向政府提供征收進度等數據,以便政府更充分發揮主導作用,逐步形成“政府主導、橫向聯動、縱向貫通、上下協同”的社保費征收共治大格局。

  同時,主動對接人社、財政、銀行等部門,建立部門間聯席會議制度,交互信息數據57000條,實現“繳費數據一次采集,征繳信息實時傳遞,基礎數據共享共用”,不斷優化數據對賬、退費辦理、代繳人員鎖定等業務流程。

(責編:李文治)

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