本報記者 陳嘉 通訊員 柯增偉

　　不久前，紫陽縣信訪接待中心主任姜彥進行了一場特別的直播。當天，他登錄“陜西·紫陽·民情114”抖音賬號進行直播，介紹全縣項目建設的總體情況，普及勞動保障、非法阻工等方面的知識和政策，與網友互動。

　　網友“何曾相識”咨詢農村獨生子女政策，姜彥向其發送了《紫陽縣獨生子女和雙女戶優惠政策》電子文本。

　　網友“紋源”反饋自己在外務工，經營者從去年開始拖欠工資，詢問如何解決。姜彥建議其先找當地勞動監察大隊反映。

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　　在直播間里，面對一個個民生訴求，姜彥耐心傾聽，細心解答。“群眾反饋的問題，只要我們及時處理，就能把各類矛盾糾紛化解在一線。”姜彥說。

　　紫陽縣屬國家級鄉村振興重點幫扶縣，隨著鄉村振興工作的深入推進，各項事業取得了長足進步，但也不可避免地出現了一些新的問題和矛盾。如何加強和改進人民信訪工作，是完善社會治理體系、提高社會治理能力的必答題。

　　據了解，2022年，紫陽全縣信訪總量達733件1150人次，雖經責任單位妥善處理，但依然存在信訪渠道不夠暢通、群眾信訪成本偏高、政策宣傳和問題處理不夠及時到位等問題。

　　“全縣有10萬余人外出務工，在外的勞務糾紛等情況更難掌控，越級上訪和非正常上訪風險隱患依然存在。與其被動應對，不如主動作為。”紫陽縣信訪局局長蔡英雄說。

　　2022年8月24日，紫陽縣充分利用抖音直播平臺，注冊“陜西·紫陽·民情114”賬號，將信訪接待室“搬”進了網絡直播間，通過抖音直播開展接訪工作。

　　目前，該賬號已發布信訪工作政策解讀、領導干部接訪等主題作品47個，解答網友問題511個，化解信訪問題305件。該賬號平均每月開播4次，直播內容涉及農民工依法維權、正確處理鎮村干部關系、婦女兒童權益保護等專題。

　　有訪必接、有接必答、有答必果。這樣的工作作風贏得了群眾好評，該賬號得到了越來越多的支持，已擁有1.6萬粉絲。截至目前，該賬號累計瀏覽量超過70萬次，總獲贊10.8萬個。