“這是我第一次逛動物園，能和動物朋友們近距離接觸，很開心！”10月16日，杭州動物園內，胡雄華坐著輪椅，通過新修的坡道順利到達熊山，和網紅馬來熊面對面，又在熊貓館見到了來杭不久的春生和香果，一路暢通無礙。

　　10月16日上午，一場無障礙環境體驗活動在杭州動物園舉行。殘障人士、老年朋友代表在青山綠水間觀賞動物的過程中，感受大自然的美好、感受無障礙景區的便捷、感受“杭州溫度”。

　　杭州動物園成立于1958年，年均接待游客200萬人次，其中老年人、兒童、殘障人士等特殊人群占比近20%。但山地地形使得園區內臺階多、坡道陡、空間窄，給特殊人群觀賞部分動物帶來了一定的阻礙。

　　杭州動物園結合實際情況，于2023年3月啟動無障礙環境提升改造，打造了全國首個山地式無障礙動物園。提升改造涵蓋無障礙升降機、無障礙衛生間、無障礙休息區、無障礙科普隧道等設施，形成無障礙游覽線路，可觀賞到75%以上動物；同時受益于“小莫”手語講解視頻，聽障人士通過微信公眾號“杭州動物園”的語音講解通道，就能看到相關動物的手語解說。

　　“杭州動物園不僅是山地式動物園，也是一座有著江南園林風格的動物園，這兩點對無障礙環境建設提升是不小的挑戰。園區盡可能打通障礙點位，同時在10多個點位設置無障礙環線導覽圖?！焙贾輨游飯@副園長吳玉枝介紹。

　　記者看到，園內已有6處彈石路面被改平；游客服務中心增加了第三衛生間，廁所內的扶手、臺盆、警報器等高度、尺寸均按照無障礙設計規范要求執行；金魚館在盡可能保留江南園林風格的基礎上，新增無障礙升降機；70米海洋科普隧道引入盲道，并增添了觸摸盲文和語音講解。

　　杭州市無障礙環境建設領導小組辦公室副主任、市城管局副局長王宇煥介紹，4年來，杭州市城管局牽頭統籌各條線各領域開展了12輪城市側無障礙問題大排查、大整改，目前累計完成無障礙問題整改14萬余件。