10月23日，國網(wǎng)亳州供電公司紀檢工作人員來到亳州市譙城區(qū)十八里鎮(zhèn)蔣李村菊花種植基地，向該基地負責人趙北海了解基層供電所工作人員的服務(wù)態(tài)度與效率，進一步助力提升供電服務(wù)水平和客戶滿意度。

　　十八里鎮(zhèn)是亳州市有名的菊花茶生產(chǎn)區(qū)域，蔣李村可謂是其中的典型，該村現(xiàn)有200多戶農(nóng)戶種植菊花，種植面積達3000畝，品種以金絲皇菊為主，年銷售額可達4000萬元，有效帶動了周邊2000多戶村民增收致富。

　　“趙老板，今年的收成看起來不錯，您對咱們十八里供電所客戶經(jīng)理平常對基地的服務(wù)態(tài)度和辦事效率滿不滿意啊？”國網(wǎng)亳州供電公司紀檢工作人員踩著泥濘的道路來到地里，向抱著滿滿一桶菊花的基地負責人趙北海問道。

　　“咱們供電所的電工經(jīng)常下到地里幫俺們檢修排灌設(shè)備，幫農(nóng)戶采摘菊花，這就相當于送來了‘及時雨’，咱們這千畝金絲皇菊長那么好可得感謝他們！”趙北海看著黃燦燦的菊花地，笑得合不攏嘴。

　　國網(wǎng)亳州供電公司紀檢工作人員聽取趙北海及花農(nóng)們對用電問題的反饋，了解當?shù)禺a(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局，就花農(nóng)們反映的用電訴求進行收集整理，對村里菊花產(chǎn)業(yè)發(fā)展的用電需求與公司相關(guān)部門溝通，推進督促，做好前瞻性做好電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，并于附近安全、明顯處公示供電服務(wù)監(jiān)督電話，及時收集反饋服務(wù)訴求、服務(wù)問題和工作建議。

　　2022年以來，國網(wǎng)亳州供電公司加大十八里鎮(zhèn)菊花種植戶集中區(qū)域的電網(wǎng)改造力度，新增、改造電力線路4千米，配電變壓器6臺，總?cè)萘繌?020年的600千伏安，增加到了1800千伏安。

　　為全力做好電力保供，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，國網(wǎng)亳州供電公司開展“紀檢+服務(wù)”監(jiān)督活動，將紀檢監(jiān)督與供電服務(wù)深度融合。該公司以供電服務(wù)突出問題為抓手，梳理出供電服務(wù)風險清單，對照清單隨機深入基層供電所進行走訪調(diào)查，督促客戶服務(wù)人員增強服務(wù)意識、防止服務(wù)風險發(fā)生。國網(wǎng)亳州供電公司紀委通過“在線視頻監(jiān)控+現(xiàn)場客戶走訪”推動監(jiān)督服務(wù)治理成效，保障客戶訴求得到及時有效解決。

　　下一步，國網(wǎng)亳州供電公司紀委將全面落實以人民為中心的發(fā)展思想，始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，做好紀檢監(jiān)督服務(wù)，以更高標準、更嚴要求做好客戶用電保障監(jiān)督執(zhí)行者，實實在在提升用戶滿意度。（王洪影）