今年4月起，一張張特殊的小卡片在池州貴池殷匯鎮“火”了起來。幾乎家家戶戶都有一張，當地居民只要提起這張卡片無不交口稱贊。

　　殷匯鎮下轄1個社區和17個行政村，全鎮戶籍人口4.8萬人，常住人口2.4萬人。一方面，由于人口流動量大，該鎮社情復雜，大到土地承包、小到鄰里糾紛等問題時有發生，如何才能及時發現處理？另一方面，群眾的急難愁盼問題繁多且復雜，怎樣才能積極回應居民的期盼？

　　對此，今年4月，殷匯鎮創新工作方法，率先推出了“打鎮長熱線、找支書解憂”機制，群眾有任何問題，只要撥打便民聯系卡上的熱線，便有專人第一時間對接，了解訴求、全力解決問題。

　　“通過設立鎮長熱線，我們能夠及時了解到群眾的困難和訴求，更快速地找準問題癥結，用心用情用力為群眾提供解決問題的渠道。”該鎮黨委副書記、政法委員鮑正新介紹，除了設立熱線電話，該鎮還專門設立了鎮長熱線辦公室，明確專人負責接聽和記錄，熱線里能解答的當即答復，答復不了的，登記在交辦單上，由鎮綜治辦對各類來電進行分類，對癥開方。

　　今年以來，熱線開通后，殷匯鎮呈現出“一降兩升”的良好局面，一方面，鎮長熱線受理量達104條，村支書解憂受理量達397件，呈逐月上升趨勢；另一方面，12345市長熱線量169條，同比下降37%，群眾滿意度明顯卻明顯提升了。

　　殷匯鎮黨委書記汪龍表示，接下來，該鎮將以主題教育為契機，堅持學在深處、干在實處，將“打鎮長熱線、找支書解憂”這一長期性、基礎性的工作持續鞏固深化，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，不斷探索新時代“楓橋經驗”殷匯新實踐，讓主題教育答卷更有民生溫度。（孫夢晨）