本報(bào)石家莊11月9日電 （記者史自強(qiáng)）“沒(méi)想到動(dòng)動(dòng)手指，就能化解咱的煩心事、操心事，還有專(zhuān)人指導(dǎo)，真是方便、快捷、管用！”近日，在河北省邢臺(tái)市任澤區(qū)群眾工作中心，記者看到，當(dāng)?shù)鼐用裨诠ぷ魅藛T幫助下，通過(guò)接訴即辦一體機(jī)，完成訴求信息登記。

　　近年來(lái)，任澤區(qū)不斷創(chuàng)新工作思路，探索“智慧信訪(fǎng)”新途徑。據(jù)任澤區(qū)信訪(fǎng)局局長(zhǎng)尼文濤介紹，“智慧信訪(fǎng)”通過(guò)一碼登記、關(guān)注微信公眾號(hào)、接訴即辦一體機(jī)自助登記等方式，努力為群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題。

　　“按步驟操作輸入相關(guān)信息，點(diǎn)‘提交’就能完成登記。”任澤區(qū)群眾工作中心工作人員介紹，“智慧信訪(fǎng)”避免了人工登記可能出現(xiàn)信息漏記、查詢(xún)繁瑣等問(wèn)題，提高了事項(xiàng)辦理效率。

　　據(jù)了解，任澤區(qū)還推行了“網(wǎng)上信訪(fǎng)優(yōu)先辦”，打造24小時(shí)“不打烊”的服務(wù)新模式。對(duì)到期未按時(shí)辦理將自動(dòng)發(fā)提醒函、督辦函；對(duì)涉及營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)事項(xiàng)，開(kāi)通綠色通道，壓縮辦理周期。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年11月10日 06 版）