人民網(wǎng)北京11月15日電（鮑聰穎 安格）由西城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局、西城區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、西城區(qū)總工會(huì)聯(lián)合主辦的“聚紅墻先鋒之力，揚(yáng)政務(wù)提升之帆”西城區(qū)首屆政務(wù)服務(wù)技能大賽11月14日迎來(lái)決賽比拼。經(jīng)過(guò)多輪選拔脫穎而出的20名選手同場(chǎng)較量，角逐“政務(wù)服務(wù)能手”稱(chēng)號(hào)。　　

　　西城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局副局長(zhǎng)楊真介紹：“除了大賽主賽程外，我們還增設(shè)了取證賽道，和西城區(qū)人力社保局聯(lián)手以大賽形式開(kāi)展綜合窗口人員的職業(yè)等級(jí)認(rèn)證，是此次大賽的亮點(diǎn)之一。”　　

　　據(jù)了解，西城區(qū)政務(wù)服務(wù)技能大賽取證賽道在全市率先以大賽形式開(kāi)展綜合窗口辦事員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，全區(qū)共378名綜合窗口人員報(bào)名參加。設(shè)置理論知識(shí)考試與技能實(shí)操考核，綜合考量參賽人員政策掌握、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題解決、協(xié)調(diào)溝通、平臺(tái)運(yùn)用五大能力。此次比賽頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的除了獲獎(jiǎng)選手外，還有取得綜合窗口人員職業(yè)等級(jí)認(rèn)定證書(shū)的選手代表。

　　“全區(qū)共有189名綜窗人員通過(guò)了認(rèn)證考試，36人取得高級(jí)證書(shū)，46人取得中級(jí)證書(shū)。這是全市首次發(fā)出‘政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員’中高級(jí)證書(shū)。我們希望通過(guò)這種方式來(lái)增強(qiáng)綜窗人員的崗位認(rèn)同感和榮譽(yù)感，同時(shí)為他們的職業(yè)發(fā)展助力。”楊真表示。　　

　　觀眾席第一排與評(píng)委并排就坐的7位“政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員”是西城區(qū)此次政務(wù)服務(wù)技能大賽的特邀嘉賓。他們是復(fù)賽階段“1+1”評(píng)委組的成員。“1+1”評(píng)委組即“1名專(zhuān)業(yè)評(píng)委+1名特邀評(píng)委”搭檔組成的裁判組，特邀評(píng)委來(lái)自人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、群眾代表等各領(lǐng)域，從不同視角檢驗(yàn)服務(wù)成效。

　　“很榮幸作為企業(yè)代表全程參與見(jiàn)證技能大賽整個(gè)過(guò)程，西城的政務(wù)服務(wù)一直都很精心周到，這次看到這些平時(shí)為我們服務(wù)的工作人員深耕業(yè)務(wù)、不斷提升，對(duì)我們?cè)谖鞒前残陌l(fā)展更加充滿(mǎn)信心。”政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員來(lái)自奇安信科技集團(tuán)股份有限公司的車(chē)女士說(shuō)道。

　　來(lái)自西長(zhǎng)安街街道的李爽在技能大賽中取得了政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員高級(jí)證書(shū)，她表示“今年北京市發(fā)布了《政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員能力與服務(wù)規(guī)范》，作為服務(wù)踐行者，大家同場(chǎng)競(jìng)技，比拼業(yè)務(wù)技能，也是另一種方式的工作復(fù)盤(pán)，在比賽中能夠更加直觀的看到自己的短板不足，找到下一步的提升方向。”

　　西城區(qū)正深入開(kāi)展“紅墻先鋒工程”和“雙提升”工程，舉辦政務(wù)服務(wù)技能大賽，正是西城區(qū)政務(wù)服務(wù)體系提升服務(wù)效能水平、提升隊(duì)伍素質(zhì)能力的重要舉措。據(jù)悉，大賽啟動(dòng)以來(lái)，西城區(qū)接連涌現(xiàn)出“小白跑腿”“陶無(wú)憂(yōu)管家團(tuán)”“金鑰匙解難題”等一批政務(wù)服務(wù)品牌，將服務(wù)效能提升推向高潮。